快递公司直接把快递放到了代收点合法吗

解读法规中的快递服务准则与应对不送货上门问题的策略

根据《快递暂行条例》的规定，快递公司应确保将快件投递到约定的地点，并确保收件人或其指定的代收人能够当面验收。这一规定确保了消费者的权益，保障了快递服务的透明度和质量。那么，当遇到快递不送货上门的问题时，我们该如何解决呢？

一、深入解读法规，明确权益

根据《快递暂行条例》第二十八条，快递公司应当实行信息化管理和提供联系方式，确保与用户的沟通畅通。用户对服务质量不满意时，有权向快递公司提出申诉，并要求其在7日内处理。这些规定旨在保障消费者的知情权和申诉权。

二、应对策略：如何解决快递不送货上门问题

1. 主动与快递员沟通：当遇到快递不送货上门的情况时，首先尝试与快递员取得联系，明确表达您的需求——希望快递能送货上门。若快递员拒绝，您可以明确告知他们会依据法规进行申诉。

2. 申诉至相关部门：如沟通无果，您可以向快递公司或邮管局进行申诉。说明情况后，根据法规，快递公司应在接到申诉的7日内予以处理。

3. 联系驿站所在平台：如果您通常使用特定的驿站服务，如快宝驿站，您可以与平台取得联系。例如，如果您与快宝驿站总部联系并说明情况，您的包裹将被设为白名单，确保驿站无法入库您的包裹，从而促使快递员按照您的要求送货上门。

《快递暂行条例》为消费者提供了明确的权益保障和申诉途径。当遇到快递不送货上门的问题时，我们应首先了解法规，然后采取合适的策略来维护自己的权益。