记者罗捷报道：16日本报报道了南昌市民栾先生通过申通邮寄包裹，结果包裹破损导致酱鸭不翼而飞。而对于这问题申通却迟迟不做处理不做赔付。
17日上午，申通南昌总部致电本报表示，经过核实，由于之前申通快递大院分部的承包人触犯多项申通快递公司的规定，未做工作交接就擅自离职，这才导致栾先生的投诉被搁置。目前公司已经对栾先生的投诉作出处理，按照栾先生90元的邮寄费5倍的赔偿补偿栾先生，并对公司员工的工作失误给栾先生带来的不便表示道歉。
17日下午，栾先生致电本报，表示收到了申通快递赔偿的450元，同时申通工作人员也对之前的拖延处理投诉等问题向栾先生道了歉。