长沙讯市民梁先生前些天寄到江苏的茶饼在过程中弄丢了，茶饼价值2000多元，公司最多只愿意赔偿100元。律师认为，如果邮政企业因故意或重大过失等原因造成损失，消费者可以全额索赔。
今年春节期间，梁先生在广西买了一些茶叶，决定将其中一个2150多元的茶饼寄给江苏的姐夫。3月10日，他通过开福区四方坪的四方小区旁一家百世汇通快递网点寄件。
“三天后，快递员通知收件人说，包裹已经丢了。”梁先生说，当时没有保价，只支付了10元的运价。他找快递公司理论，对方先是说赔偿3倍运费，后来改口5倍，最后说最高按10倍运费的标准赔偿，也就是100元。梁先生说，茶饼是2150多元，现在只赔偿100元，那其他损失谁来承担？
该百世汇通快递网点相关负责人表示，即使梁先生的快递确定丢失，10倍赔偿的标准已远远超过邮政法规定的“按照所收取资费的三倍予以赔偿”。梁先生说，他将向相关部门投诉反映。
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湖南首届优秀公益律师、湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据邮政法四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。但邮政法也规定，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失的，无权援用上条规定的限制赔偿责任。所以如果消费者能证明对方有上述情形，也可以全额索赔。