“价值17000多元的电子板被弄丢了，物流公司却只赔300元，让人难以接受。”日前，深圳金鼎电子有限公司负责人刘先生向本报新闻热线报料。他表示，公司将通过法律途径解决此次纠纷。
据介绍，10天前，金鼎公司委托龙邦物流公司龙华分公司（以下简称龙邦快递）托运一批电子元件到宝安西乡街道宝盛华工业园，按以往的惯例，这批货当天就可以送到。第二天，龙邦快递通知金鼎公司“货物弄丢了”。龙邦快递的解释是：“西乡网点外务员车被盗，货物也被一起盗走了，现确认掉件。”市公安局上川派出所也证明，确实接到了龙邦快递的报案，称其停放在宝城73区停车场内的一辆哈飞牌小汽车上的两个快递件被盗。
10日，金鼎公司给龙邦快递发了一封《通知》，要求按货物原价赔偿，同时赔偿延误损失合计3万元。如果龙邦快递不能满足要求，金鼎公司将诉诸法律。
龙邦快递当天就回复了金鼎公司的索赔函。龙邦快递表示：“按贵公司与我司签订的协议规定，货物如遗失，只能按普货掉件赔偿。赔偿方案有两种：一是按运费的三倍赔偿，二是最多赔款为300元。”龙邦快递表示，考虑到双方一直以来的友好合作关系，这已是按相关规定做出的最高赔偿。据了解，此次货物的运费为10元，如果按第一种方案赔偿，金鼎只能得到30元赔偿。
据了解，金鼎公司与龙邦快递此前曾有长期合作关系。双方于今年4月还签订了为期一年的《物流服务合作协议书》。按此协议，龙邦快递“先干活后拿钱”，托运费每个月与金鼎公司结算一次。在双方协议中，考虑到了货物可能发生的丢失等意外风险，在协议书中的第五条第3款规定：寄件人可以对贵重货物自愿选择购买商业保险。金鼎公司刘先生说：“此前双方的合作很愉快，我们没有购买商业保险也没有购买保价保险。”
就双方签订的合同，刘先生认为：“根据《合同法》和《消费者权保护法》相关条款规定，龙邦快递与金鼎公司所签的协议为霸王条款，不具有法律效应。龙邦快递弄丢了金鼎公司的货物，应当按照等价原则进行赔偿。”
近日，国家邮政局正式面向社会公布《快递服务标准》征求意见稿。但是，人们研读《快递服务标准》发现，信件类快件按快递费两倍赔偿，包裹类国内快件按照不低于20元／公斤、最高不超过100元／公斤赔偿。显然，对于快递物品损毁或丢失赔偿标准仍然偏低。