10月1日，《智能快件箱寄递服务管理办法》正式施行。根据新规，快递包裹是放进快递柜自己抽时间去取，还是要送货上门，由收件人说了算。
今天，记者在苏城实地探访发现，虽然《办法》已经实施快半个月了，但“不告而投”、强制付费等现象仍然普遍。
“它跳出来要打赏1元钱，愿意么总归是不愿意的，但非要出么只好出哇。”
“没有征求我的意见，他就发了一条短信，你快递到了在丰巢。”
今天，记者在多个小区探访发现，快递柜的服务并未因新规实施有所提升，诱导“打赏”、快递员不告而放、开柜即判断签收、通知信息手段单一等问题，都不同程度地存在。
“这个很难很难，理论上是都可以，打一个电话没多长时间，但是你不知道我们现在一天要送多少件？一个人最起码也要100多件。打电话效率太低了，这样我们一天也送不了几个件！”对此，快递小哥们也是一脸的无奈，“现在我们服务的区域越来越大，对送件的时间要求也越来越高，如果每个快件都电话或发短信征询客户意见的话，很难及时投递啊。”
10月1日起，交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式施行。根据《办法》规定，使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人同意；收件人不同意的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。此外，快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的，智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递等等。市民认为，《办法》正式实施后，“快递最后一公里”的服务水平应该得到提升和改进，然而实际体验后发现跟之前的区别不大。
苏州市快递协会秘书处主任缪岐峰表示：“必须事先电话通知，征得同意后才能将物件放在快递柜，但在具体操作过程中确实还存在执行走样的情况。至于收费问题，如果收件人超过时间一直不去取的话，这肯定要收费的，毕竟人家企业也有运营成本的。”
离双11不到一个月时间，电商平台开始了预热，面对快递高峰期的到来，11日，中通快递宣布从2019年11月11日起调整快递费用。为何调价？中通快递解释，为确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨。这一解释在网友和行业分析人士看来就是要“涨价”。
中通快递宣布调整快递费用后，一些网友则担心其他快递企业双11也涨价？为此，记者询问了另外几家主流快递企业。顺丰、申通、圆通的公关或客服人员均表示，尚未收到双十一调价的通知和信息。