近日，某企业决定向收件人收取快递柜超时保管费，其中“超12小时取快递，将每小时收取0.5元”的收费标准引起许多消费者不满。5月15日，国家邮政局称，已于近日约谈该公司主要负责人，要求妥善处理智能快件箱免费保管期限调整纠纷。
（图片：网络截图）
快递柜作为公共服务？
目前，关于快递柜收费事件讨论，媒体几乎是一边倒地认为：快递柜不应该收费。理由是：快递柜的设置是以消耗小区公共资源为代价，为小区居民服务具有小区公共服务属性是其应有之义。
有意见指出：政府有关部门应当适当延伸或扩大公共服务领域和范围，提高公共服务设施建设标准，将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴。
（智慧小区公共服务）
快递柜的设置标准是？
关于快递柜的设置，目前尚无明确标准，2012年8月起实施的国家标准《住宅设计规范》（GB50096-2011）中有关于新建住宅应每套配套设置信报箱的规定。
（《住宅设计规范》（GB50096-2011）》
随着社会向移动互联网时代和电子阅读时代转变，邮寄信件、账单逐渐减少，订阅报刊杂志的居民也越来越少，小区信报箱闲置率越来越高，大多数小区信报箱普遍破旧不堪，锈迹斑斑，甚至有的信报箱连箱门都没了。
(图片源：摄图网)
与此同时，形成鲜明对比的是，在快递爆发式增长的当下，收取快递已经成为小区居民的应用刚需。
在2019年6月20日，交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，其中规定：使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意，且在投递之后应及时告知快件保管期限等信息。
有观点指出：目前的智能快件箱投递快件业务过于市场化，应把其与小区信报箱结合成为小区智能信包箱，作为公共服务，其后期维护、运行管理交由小区物业承担，费用为使用快递柜的业主均摊。
(图片源：摄图网)
现实出路在哪里？
但现实情况是：信报箱的升级改造牵一发而动全身，不可能短期内完成。
那么，是否存在一种中间过度方案解决现有问题？
同时，此方案又可以对接日后信报箱的改造工作？
如何解决上门送件的小区安全和时间差问题？
如何解决小区自建快递箱满溢等痛点问题？
如何解决物业分拣的人工成本高、效率低下问题？
万开社区云快递柜解决方案：
本方案应用人脸识别技术赋能于小区快递收取业务，将智慧小区生态产品子系统有机联动打通，既可满足小区安防需要、也可满足小区快递收取需要。
通过人脸识别门禁机的界面提示功能，即时提醒刚下班回到小区的居民及时取件，这样就极大程度上降低了快递柜的满溢率、降低物业人员分拣快递的人力投入，24小时无人值守可取件，方便居民网购消费。
快递员放件流程
1、确认身份信息
2、开始录入快件信息（快递单号、收件人手机号码）
3、选择该快件箱规格
4、系统自动弹开空闲柜子
5、快递员将快件放入箱格
6、系统自动发送信息提示收件人（含网点地址、验证码）
收件人取件流程
1、收件人收到短信之后，在空闲时间到网点取件
2、进入小区或单元楼时，人脸识别门禁机自动提示
· 可选择功能：后台系统可设置，第一（可调整）次提醒后，拒不领取者第二（可调整）天不能进门或开始收费
3、到达短信指定的网点，在终端输入手机号码后4位和收到的验证码
4、收到短信超过24小时未取件的，系统将重发验证码给用户
5、系统检测无误，弹开相应的箱格的门
6、用户取件，验货，关闭箱门