委员建议取消强制自动续费

全国政协委员安庭在2024年两会上提出的一项建议，如一声惊雷在消费者中间回荡。那就是关于"取消强制自动续费"的建议，这一问题如今已经引起了广泛的关注，且在法规和政策方面已经得到了部分解决。让我们来关注一下这个问题的关键进展和现状。

一、问题背景

强制自动续费的问题已经引起了广大消费者的强烈反感。在视频、音乐、网盘等APP中，这种乱象尤为普遍。据黑猫投诉平台的数据显示，相关的投诉数量已经超过了十万条。主要问题包括：扣费隐蔽，消费者往往在不知情的情况下被扣费；退订困难，需要深入到4-5级页面操作；以及利用诱导性宣传，如"首月0.1元"等让消费者误点。

二、政策应对

针对这些问题，国家和运营商都出台了相关政策。从2024年7月1日起，《消费者权益保护法实施条例》明确规定，自动续费前需显著提醒消费者，并且必须提供便捷的取消渠道。而三大运营商在2025年5月推出的"明白办、放心用"行动也明确表示，会在自动续费前5日通过短信等多渠道提醒消费者，同时优化线上退订流程，符合条件的当场就可以办结。

三、现存挑战

尽管政策已经出台，但是仍然存在一定的挑战。部分APP存在阳奉阴违的现象，退订入口隐蔽，消费者难以找到。二次号码（回收重启用号码）的历史绑定问题也尚未完全解决。针对这个问题，目前运营商正在推广"一键解绑"服务，方便消费者清理历史绑定。

对于广大消费者来说，当前（2025年6月），他们需要密切关注自己是否提前5日收到了续费提醒，因为这是维权的重要依据。如果遇到了违规企业，他们可以通过工信部12300热线进行投诉。他们也可以利用运营商提供的"一键解绑"服务，清理那些烦人的历史绑定。

虽然"取消强制自动续费"的路程仍然充满了挑战，但是在国家和运营商的共同努力下，消费者们已经看到了希望的曙光。让我们期待一个更加公平、透明的消费环境。