央视曝光低价体验课套路 全国投诉激增27%

“低价体验课”：一场消费者与商家的博弈

你是否曾对那9.9元的钢琴体验课或瑜伽体验课心动？这样的低价课程如今在市场上如雨后春笋般涌现，但背后隐藏的种种套路逐渐浮出水面。央视的调查揭示了一个关于“低价体验课”的复杂现象，它不仅仅是一杯奶茶的价格，而是一个充满虚假宣传、强制推销和退费无门的消费陷阱。

这些课程的价格低到令人难以置信，从一元到几十元不等，跨越瑜伽、乐器、英语、烘焙等多个领域。广告中的宣传语令人心动，然而现实却是课程内容质量参差不齐，教师频繁更换，甚至有些机构用各种手段强制引流。一位山东的家长为孩子报名了羽毛球课，短短六节课就换了五名教练。当消费者试图退费或寻求帮助时，往往发现机构早已将责任转移，留下消费者独自面对困境。

低价课程本身并不是问题所在。在教育培训行业，这种低价策略实际上是一种有效的营销手段，能够帮助机构筛选潜在客户，降低用户决策成本。当这种“引流”策略变成一场“围猎”，当所谓的“体验课”变成一场推销大会，商业模式就失去了其本质，滑向了欺诈的边缘。

市场是否会自我净化？一些人认为优质课程会自然赢得口碑，劣质机构终将被淘汰。数据却揭示了一个令人担忧的现象。教育培训类投诉近年来持续增长，说明消费者在信息不对称的情况下，往往难以做出理性选择。那些坚持透明收费、体验后全额退款的机构，反而因为不够“激进”而被市场边缘化。

更令人警惕的是，监管尚未完全跟上创新的步伐。尽管最高法已经明确某些不公平条款无效，多地也发布了消费提醒，但目前仍没有地方出台政策全面禁止低价体验课。这是因为全面禁止可能会伤及无辜，真正需要清理的是隐藏在低价背后的虚假宣传、霸王条款和私域脱管。

为了根治这一乱象，我们需要多方面的努力。平台应严格审查商家资质，对存在诱导交易行为的商家进行限流封号。监管部门需推动体验课服务标准化，明确课程内容、师资公示和退款流程。行业组织可以建立黑名单，让失信者寸步难行。只有这样，我们才能让9.9元重新成为诚意的象征，而不是算计的开始。

在这个时代，消费者需要更加警惕，但更重要的是，我们需要一个更加公平、透明的市场环境。低价不应成为陷阱的遮羞布，体验更不应成为围猎的开场白。只有当教育回归服务本质，消费者才能真正拥有选择的自由，而不是在“占便宜”和“被割韭菜”之间别无选择。