美团京东相继发布声明 将自愿执行外卖服务行业新国标

市场监管总局近期发布了全新的《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准（GB/T 46862—XXXX）。这一国家标准的诞生，旨在规范外卖平台的服务行为，明确平台收费项目、促销行为以及服务流程等关键内容。过渡期满后，各大外卖平台纷纷响应，淘宝闪购（原“饿了么”）率先垂范，承诺将严格执行相关标准。紧接着，美团与京东外卖也发表声明，表示将全面融入这一标准，并深化其在平台运营中的实践。

在众多响应者中，美团在声明中特别提到，作为该标准的起草单位之一，他们参与了标准的研制与论证工作。对于“公平理性竞争、严守食品安全底线、提升服务质量”等核心原则，美团表示高度认同，并将这些原则融入平台运营的各个环节。

与此京东外卖也在声明中表示，作为标准的联合制定方，他们已将标准条款纳入平台规则优化计划。他们强调，将围绕商户权益保障、配送员劳动管理及消费者体验提升等方面进行调整。两家企业均认为，这一标准的实施不仅是平台发展的契机，更是推动整个行业规范化的重要力量。

针对标准中的具体要求，各大平台积极响应。平台需要明确收费项目的公示规则，禁止通过推广工具捆绑或临时调价等方式转嫁促销成本至商户及配送员。对于配送员的权益保障，标准要求科学规划调度算法，优化劳动报酬分配机制，并关注配送员的身心健康，设置疲劳提示及接单时长限制。

目前，淘宝闪购、美团、京东外卖等行业巨头已经启动系统性的规则修订工作。具体措施包括但不限于细化商户入驻审核流程、完善配送员权益保障条款以及升级消费者服务响应机制。这一系列的行动不仅体现了这些企业的责任感，也为整个外卖行业的健康发展树立了榜样。随着标准的深入实施，我们有理由相信，未来的外卖行业将更加公平、有序和繁荣。