银行柜员50当5元多给客户1万8

一、事件概述

在安徽铜陵某银行发生了一起工作疏忽事件。柜员小刘在执行兑换业务时，因误识面值，将50元误作5元，导致原应兑换的2000元实际上支付了2万元，多给了客户王先生1.8万元。事后，银行通过监控录像察觉此误操作并立即报警处理。经过警方的协调，王先生认识到自己的错误，并主动退还了多收的款项。

二、深入法律层面

1. “离柜概不负责”条款的法律效力：

银行单方面提出的“离柜概不负责”条款，因其偏向于免除银行自身的责任而加重客户义务，被法律认定为无效条款。无论银行在交易中出现多付或少付的情况，都需依法进行追回或补足。

2. 客户多收款项的性质及法律责任：

客户多收的款项在《民法典》中属于“不当得利”，即客户在无合法依据的情况下取得利益，导致银行受损。银行有权要求客户返还多收的款项。若客户拒绝归还，可能会面临民事诉讼，甚至因金额较大而涉及治安处罚或侵占罪。

3. 事件责任划分：

此事件中，柜员操作失误是主要原因，银行需承担内部管理的责任，加强员工培训并优化操作机制。客户若明知多收而故意不返还，则需承担相应的法律责任。

三、类似案例参考

福建建宁县法院曾审理过一起类似的案件。银行因操作失误多付给客户1万元后起诉。法院最终认定客户构成不当得利，并判决其返还本金及赔偿利息损失。

四、实际操作建议

1. 银行方面应加强员工培训，提高业务操作的准确性，并完善双人复核机制，确保业务无误。

2. 客户在接受银行服务时，应当场核对金额，如发现异常应及时与银行沟通，避免出现不必要的误会和纠纷。

此次事件虽然以银行和客户之间的友好解决告终，但也凸显了银行业务操作规范及法律意识的重要性。希望双方都能吸取教训，共同维护金融秩序的稳定。