南京港华燃气回应计费问题

南京燃气计费问题引发关注，港华燃气回应关切并解释原因

近期，南京市民对燃气计费问题热议纷纷，部分用户反映费用异常增高。这一民生问题立即引起了南京港华燃气有限公司的注意，作为南京市主城区的主要供气企业，他们迅速通过官方渠道作出回应。

一、问题背景

随着冬季的到来，燃气使用量逐渐增加，加之一些用户反映的抄表误差、旧表老化等现象，燃气费用似乎也在悄然上升。不仅如此，自今年7月起实施的阶梯气价政策也对燃气费用产生了影响。这一背景下，南京港华燃气有限公司感受到了前所未有的压力与挑战。

二、企业回应

为了应对这次危机，港华燃气迅速行动：

服务改进措施：开通了热线电话（96889688）和企业监督电话，确保用户在遇到问题时能迅速得到解决。同时承诺，任何疑问或问题，都会在24小时内得到答复和处理。

计费说明：企业详细解释了费用变化的原因。冬季用气高峰、抄表过程中可能存在的误差、旧表的自然老化等都会影响燃气费用的计算。更重要的是，今年7月实施的阶梯气价政策调整也是导致费用变化的重要因素之一。居民用气第一档价格从2.73元/立方米涨至3.03元/立方米，这一调整无疑也给部分用户带来了不小的压力。

公开表态：港华燃气通过发布《告客户书》的方式，承认了用户的关切，并明确表示将全力配合相关部门调查，确保问题的妥善解决。

三、后续进展

目前，当地相关部门已经介入调查，希望能尽快给市民一个明确的答复。南京港华的母公司——南京公用也表示，一切以官方公告为准。

面对这样的民生问题，港华燃气的回应是及时且负责任的。希望他们能够快速解决问题，恢复市民的信任。关于燃气计费的问题，还需进一步核实，建议广大市民直接联系南京港华的官方渠道，了解更多的信息。