北京健康宝出现弹窗三问三解

一、常见弹窗类型及其触发原因

近期，你可能会遇到以下几种类型的弹窗提示：

1. 弹窗①：如果你在过去的14天内曾到访过有本土感染者的县，或者你的行程与风险地区存在时空关联，那么你的健康宝可能会出现这种弹窗。

2. 弹窗③：如果你可能与疫情风险地区、特定点位或相关风险人员存在时空关联，那么社区可能需要进行排查，你就会看到这种弹窗。

3. 弹窗④：如果你未按时完成核酸检测，或者购买了“四类”药品但未能满足职业相关的防疫要求，也可能触发此弹窗。

二、解决之道

面对这些弹窗，我们应该如何应对呢？

1. 对于弹窗①和③：

你需要立即向所在的社区、单位或酒店进行报备，配合他们进行风险排查。如果你正在京外，建议暂缓返京；如果已经返京，需要完成社区登记，并耐心等待系统更新。

2. 对于弹窗④：

最直接的解决办法是立即补做核酸检测，一般情况下，阴性结果出来后弹窗会自动解除。如果是因漏检导致，请联系社区确认数据同步情况。

三、特殊情形下的应对策略

有时，你可能会遇到误判的情况，比如弹窗显示异常。这时，你可以通过“北京12345”微信公众号提交【健康宝赋码纠错】，附上相关截图，并拨打12345-3进行人工加急处理。如果你是外地黄码，需要等待所在县（市、区、旗）全域转为低风险后，绿码才会自动恢复。

四、注意事项

重要的是要注意，自行核酸检测无法解除弹窗①或③，必须通过社区报备流程。遇到紧急情况，可以拨打010-12345或通过微信“北京12345”进行反馈。

以上步骤需要结合实际情况进行操作，建议优先联系属地社区获取具体的指导。让我们一起努力，共同抗击疫情，保护自己和他人。健康宝弹窗的出现是为了更好地进行疫情防控，我们应该理解并积极配合。