ems人工客服怎么联系

一、电话联系客服专线11183

当您需要联系邮政客服时，拨打专线电话11183，即可进入智能语音服务系统。听到语音提示后，您只需清晰地说出“转人工”或“找人工”，若智能系统未响应，您可以重复指令三次。系统会在尝试理解您的请求后，为您转接至人工客服。

根据不同的服务需求，您还可以通过按键操作进行转接。例如：

上门揽收服务：按“1”键，再按“0”键，即可转至人工服务。

业务咨询：按“2”键后，您将自动进入国内或国际业务选项，系统会根据您的选择进行相应的转接。

邮件查询：按“3”键后，输入您的邮件号码，或者选择其他路径转至人工服务。

投诉与建议：按“4”键后，根据提示选择相应的人工服务通道。

若您拨通后需要其他路径转人工服务，依次按“2”→“2”→“0”即可。请耐心等待，系统会为您转接至相应的服务部门。

二、在线联系客服

如果您更倾向于在线沟通，可以打开中国邮政的官方网站或APP。进入“我的”页面后，点击“客服”图标。在聊天框中，输入“人工客服”，系统会自动为您转接客服，同时显示当前的排队信息，让您了解等待时间。

注意事项：

当您成功转接至人工客服后，可能需要等待约6分钟的时间，期间请保持电话连接状态，不要挂断。这样是为了确保您能够顺利得到客服人员的响应和帮助。如果您遇到的是国际快递问题，建议您优先选择拨打11183专线电话，可能更针对您的需求提供准确的帮助，而非通用的邮政客服11185。希望您的问题能够得到妥善解决，享受便捷高效的邮政服务。