在中国的西部，有一个繁忙的地方叫做中国西部现代物流港，这里是四川省遂宁市的一颗璀璨明珠。自2007年筹建以来，这个物流港口已经成功跻身于百亿园区，见证了西部地区物流产业的蓬勃发展。随着用工数量的不断增加，劳动关系的复杂性也随之上升，劳动争议频繁发生。最近一则消息让人欣慰——张大姐的故事终于迎来了美好的结局。
中国西部现代物流港的工会联合会副主席杨杰接到电话后松了一口气，对记者说：“经过近三个月的协调，双方终于达成了一致。”原来，张大姐是物流港的一名环卫工人，今年三月在工作期间遭遇车祸导致腿部骨折。由于刚到物业公司不久，她的劳动合同和工伤保险尚未办理，无法认定工伤。肇事司机在赔偿方面态度消极，这使得张大姐的处境一度十分艰难。物流港工会联合会设立的“职工一家亲”服务站介入此案，通过一系列努力成功调解了这起纠纷。杨杰表示，“做好服务职工的窗口，是我们的使命所在。”这句话凝聚了工会工作人员对职工的深厚情感和对工作的无限热爱。
这个服务站不仅仅是一个简单的窗口，它是物流港工会联合会针对实际情况而成立的专门机构。为了更好地服务职工，他们在不断中形成了“六大服务”和“十步工作法”的“一站式”服务机制。“六大服务”包括交流平台、咨询调解、法律援助等；“十步工作法”则是具体的调解方法。这些实践得出的经验和方法有效地指导了他们为职工服务的工作。杨杰分享了一个案例：一位非因工工人的家属权益主张与用人单位存在巨大分歧，双方矛盾不断升级。服务站根据协调的不同阶段采用了多种调解方法找到了平衡点。每个案件结束后都会进行回访确保职工满意。
为了更好地维护职工权益和促进企业的可持续发展服务站整合了司法、人社等部门的资源建立了台账制度、信息反馈制度等。在采访当天他们还协调处理了一起农民工讨薪事件。为了确保职工百分百入会农民工入会率超过90%物流港工会联合会通过经常性的走访完成了所有在建及投运企业的建会工作。杨杰表示他们的目标是矛盾不上移进了门就帮到底通过一站式服务让职工诉求能够基本得到实现解决“一公里”问题就是要把职工带进“家”门让工会为职工权益护航。
在这里工会不仅是职工的“家”更是职工权益的坚强后盾。在这里我们可以看到工会联合会通过不断努力和不断为职工提供了实实在在的服务和帮助让职工感受到了家的温暖和关怀。