快递“春节模式”：歇业还是持续服务？
昨日探闻，随着春节的脚步日渐临近，淘宝商家在微博上纷纷打出提醒。春节前夕，自腊月二十起，各类快递物流仿佛步入“半歇业”状态。商家们呼吁消费者抓紧时间下单，以免陷入一个月左右的配送空窗期。若按照往年的惯例，正月十五之后快递业务才会全面复工。
其中一位经营定装的商家透露，他们将在春节前为1月22日前的订单发货，而之后的订单则会在春节假期结束后依次发出。也有商家选择挂起“免战牌”，声称春节期间由于快递业的“半歇业”，无法满足配送需求，因此从2月11日至3月1日的春节假期内暂停发货，但提供在线客服接受预定订单。尽管如此，无论是商家的暂时告别还是坚守，都反映出电商行业每逢节假日所面临的困境。
在电商与快递行业的结合中，“节日病”已成为业内潜规则。每逢春节、国庆等重大节假日，大部分电商商家选择关门歇业或面临物流困扰。仅有京东、苏宁等大型电商依靠自建物流系统得以在节假日期间正常运营。而那些依赖EMS和顺丰等少数物流服务的商家则成为例外。在这一背景下，顺丰的运营模式显得尤为突出。相关负责人明确表示：“顺丰实行全年无休运营，春节也不例外。”除当日件和国际件业务可能受到一定影响外，其他业务均会正常进行。为了保障员工的权益和工作的持续性，他们采取快递员轮休制度，并为春节期间坚守岗位的员工提供额外的关怀和奖励。然而目前快递行业的加盟制模式依然存在执行力和末端网点可控性方面的问题，这也是导致大多快递公司难以真正提供持续服务的原因之一。在此背景下，一些业内人士认为快递行业未来将更加注重服务的差异化竞争和高品质服务的发展轨迹。服务的连续性将成为未来快递行业的标配对此他们也建议快递企业在春节等节假日期间采取弹性价、错峰休假等方式减轻节日期间的成本压力并考虑向传统服务业看齐以实现365天的正常营业。