什么是物流信息

信息对物流体系的重要性在历史上未得到充分重视。由于缺乏相应的技术手段，物流领域对于快速且准确的信息交流的理解和应用较为有限。但随着技术的进步，如今我们能够处理各种所需信息，并实时获取重要资讯。管理者们正在学习如何利用这些信息技术来制定新颖的物流解决方案。

尽管技术有了进步，但信息的质量仍然是关键所在。任何信息上的缺陷都可能引发一系列操作问题。主要问题可以归结为两大类：

收到的信息在趋势和事件上可能存在不准确性。由于物流活动往往先于未来的需求进行，不准确的预测或判断可能导致存货不足或过剩。过于乐观的预测会导致存货定位不当。

关于订单的信息在详细的客户需求方面可能存在不准确的情况。处理不准确的订单会产生一系列的物流成本，即使出现了退货，也需要支付额外的费用。即便存在销售机会，向其他客户提供所需服务也可能产生额外费用。

显然，信息中的每一个错误都会对整体供应链造成潜在风险。敏捷的信息流程对于作业程序的平衡至关重要。以一个厂商为例，为了实现快速交付，有两种主要方法：一是在当地销售办事处积累订单，然后批量处理并分配给配送中心，通过航空运输进行装运；二是通过电子数据交换（EDI）随时获取提单，并利用较慢的水路运输。显然，后者可能在较低的总成本下实现更快的全面交付，这凸显了平衡物流体系各组成部分的重要性。

物流中的猜测和订单管理是依赖于信息的两大操作。物流猜测试图预测未来的需求，以指导存货定位，满足预期的客户需求。而订单管理部门涉及处理具体的客户需求。无论是外部客户还是内部客户，订单处理都是物流活动中的核心环节。

随着物流体系的规划越来越有效，它对信息的精确性也更为敏感。一个协调良好、及时的物流体系不可能依赖过多的存货来应对操作中的失误，因为安全库存已被控制在最低水平。信息流反映了物流体系的动态，任何不精确的信息或操作延迟都可能削弱物流表现。物流信息的质量和及时性成为物流操作的关键要素。

随着信息技术的发展及其在物流领域的应用，信息的准确性和及时性对物流体系的运行至关重要。管理者们正在积极利用这些信息技术来优化物流操作，提高客户满意度，从而实现更高效、更经济的物流服务。