快递液晶电视屏幕碎裂 保价4000只赔1500

近日，消费者孙先生遇到了一件烦心事。他在上海出差期间购买了一台长虹牌液晶电视，并选择了德邦物流将其运回许昌老家。当电视机送到家时，屏幕已经破碎无法使用了。这让孙先生感到非常困扰，因为他特意为电视机购买了保价服务，保价金额高达0元，但现在却只能获得1500元的赔偿。

孙先生在闵行沃尔玛购买这台长虹液晶电视时，觉得搞活动的价格很划算，于是便果断入手了。当他咨询德邦物流的电视快递费用时，觉得价格合理便决定使用德邦物流进行运输。在支付300多元的费用时，他还额外支付了16元的保价费用。当他在老家的妻子去德邦物流点自取时，却发现电视屏幕已经碎裂，如同蜘蛛网般惨不忍睹。

孙先生对物流过程中的问题产生了怀疑。他注意到电视的外包装盒上有严重的划痕，并且盒子边缘磨损严重，甚至还有被划开的口子。他认为电视在运输过程中可能遭受了不当分拣或粗暴搬运。对此，他立即向德邦物流提出索赔要求。

德邦物流表示索赔需找上海总部处理。当孙先生联系上海总部时，却被告知只能赔付1500元。孙先生对此感到非常不解，他明明保价了0元，为何只能获得如此少的赔偿？他咨询了许昌当地的长虹售后，得知更换液晶屏幕的费用高达3000多元。

德邦物流公司对于赔偿金额给出了自己的解释。他们表示，孙先生在保价时并未提供货物价值的票据，赔偿金额是根据物品实际金额来确定的。客服中心咨询过长虹上海售后方，得到的换屏价格大约是1500元左右。至于许昌地区维修点所报的3000多元价格，被认为是地区差异导致的，并非德邦物流所能解决。

尽管德邦物流表示愿意和孙先生进一步协商，但明确表示赔偿金额不可能超过电视的购入价。对于孙先生来说，他面临的是换屏的高昂费用与有限的赔偿金额之间的巨大落差。他的遭遇让人深思，消费者在选择快递服务时，如何保障自己的权益不受损害成为一个值得的问题。

在此事件中，我们也看到了消费者与物流公司之间的信息不对称问题。消费者在选择快递服务时应该更加谨慎，了解清楚相关条款和规定。物流公司也应该提高服务质量，确保货物在运输过程中的安全。希望此事能引起更多消费者的关注和反思，共同推动快递行业的健康发展。（作者：中国物通网）