同城快递押注私域运营 闪送 蜂鸟入驻支付宝生活号

在“补贴红利”的热潮退去之后，同城快递行业正朝着私域市场发起冲锋。近期，一系列的观察发现，像闪送、UU跑腿、蜂鸟跑腿和达达快送等业内领先的同城快递品牌，都已经积极开通了新版支付宝生活号，并致力于持续运营。

此前，北京日报的记者曾报道，支付宝生活号正在进行灰度升级，与小程序实现了紧密打通，其入口也迁移至支付宝APP首页底部的中心位置——“生活频道”。其中，闪送作为首批入驻支付宝小程序并升级生活号的品牌，其在支付宝上的运营策略显得尤为突出。

用户在支付宝中搜索“闪送”，不仅可以找到并进入其生活号，还可以在“生活频道”内浏览到闪送的各类信息。有别于单一的小程序，闪送生活号主要发布富有吸引力的“闪送故事”，包括图文消息以及由跑腿小哥真实用户故事翻拍的短视频。这些高质量的内容吸引了大量年轻用户的关注，相关视频甚至获得了超过1万的点赞和近千条的评论互动。用户浏览生活号动态时，还可以一键跳转到闪送的支付宝小程序，轻松下单或领取优惠券。

除了闪送之外，UU跑腿和达达快送等同城快送品牌也在积极升级他们的支付宝生活号运营策略。在支付宝生活号的助力下，UU跑腿已经发布了包括跑腿故事在内的多条视频动态。达达快送的一条生活号视频更是收获了超过2.5万的点赞。

那么，同城快递行业为何纷纷开始重视生活号的运营呢？这背后的原因与生活号的功能调整密不可分。以前，用户在支付宝小程序中的体验更像是“用完即走”，商家难以与用户进行互动，用户也接收不到商家的信息。而现在，商家需要通过生活号这一内容载体来沉淀用户。过去生活号所积累的粉丝无法进行直接的服务转化，需要重新搜索商家相关小程序，这一痛点也亟待解决。

对于商家而言，他们自然希望在一个主体下打通所有经营阵地，全域运营所有的消费者和粉丝。业内人士分析指出，相比过去，现在通过生活号，用户的操作路径大大缩短，转化率有望得到提升。而且，当用户使用过小程序后，支付宝会自动将其保存至“最近使用”一栏，这将有效提高商家小程序的留存率。可以说，同城快递行业正在借助支付宝生活号的新功能，开启全新的运营模式，为未来的私域市场运营打下坚实基础。