11月快递申诉榜 顺丰强势回归 德邦跻身前五

国家邮政局近日发布了关于“11月邮政业消费者申诉情况”的通告，再度引发了公众对于快递服务质量的关注。在“双11”购物狂欢节期间，快递服务的质量问题无疑成为了消费者关注的焦点。此次考试仿佛是一场查漏补缺的试金石，暴露出了一些问题，也揭示了改进的方向。

通告中显示，无论是国内快递企业还是外资快递企业，都面临了一定的申诉情况。国通快递的申诉率达到了惊人的34.28%，排名倒数。而顺丰速递则以微弱的优势位居前列，有效申诉率为1.18%。其他快递公司如圆通速递、申通快递、中通快递等也都呈现出不同的申诉情况。韵达快递和百世快递的有效申诉率分别为2.16和3.14，虽然相对其他快递公司较低，但也存在改进的空间。

相较于去年同期的数据，今年上市的快递公司在一定程度上降低了申诉率，实现了同比的下降。考虑到今年包裹数量的激增，这一成绩尤为值得欣喜。从环比的角度来看，除了顺丰和申通之外，其他几家上市民营快递公司的有效申诉率均有所上升。这也从侧面反映出，“双11”期间骤增的业务量给快递公司带来了不小的压力，消费者的有效申诉增多也在情理之中。

总体来看，关于快递服务的有效申诉量为23976件，环比上涨达到惊人的15.0%，但同比仅上涨了0.8%。这一数据表明，在面临巨大的业务量压力之下，国内快递服务水平仍然取得了显著的提升。

在最近的中央经济工作会议上，商务部明确了六大前瞻性的看点，“稳中求进”、“高质量发展”成为了新的主旋律。长期以来，由于粗放式经营的影响，快递行业的发展一直存在不健康、不平衡的问题。如何在现有的存量市场进行改革，注重服务质量，并提升“做强做优做大”的核心思路，成为了和企业面临的主要任务。

作为消费者，在面对快递包裹丢失或损坏的情况时，应该依据相关法规和准则积极向企业投诉，捍卫自己的合法权益。我们也应该更加关注物流视界、电商报等媒体发布的资讯和报道，了解更多关于发货技巧知识、骗术等相关资讯。让我们共同期待一个更加透明、高效、优质的快递服务市场。更多精彩内容请关注电商报微信公众号或搜索物通网资讯。如果您有合作意向或疑问解答，欢迎咨询物通网小编QQ2547636413。