京东6·18促销战发力物流 配送人员增1倍

“凌晨下单，清晨四点之前货物已出库”——京东仓储物流展现惊人效率。

6月17日，当我们与京东仓储物流的相关人士交流时，他们自豪地介绍了这一令人瞩目的业绩。走进北京郊区的3C仓库，我们看到一片繁忙的景象，为应对即将到来的6·18促销，新增的货品分拣区已经准备就绪。今年的促销活动正值京东上市后的店庆促销，活动主要通过APP、微信、手Q等移动端展开，成功吸引了供应链以及开放平台上数万家商家的积极参与。

虽然处于上市缄默期，京东方面并未透露具体的销售数据及预期。京东采销体系的数千名员工已经严阵以待，仓储、配送、客服等部门的数万员工也已提前投入到紧张的准备工作中。据了解，相比去年，京东的配送人员数量增长超过一倍，运营车辆数量更是增长超过1.5倍。在家电配送方面，京东特别准备了超过0辆配送车辆和5000多名专业空调安装工程师。

“为了保障促销活动的顺利进行，我们在华北地区新增了十万平米的仓储空间。”负责人介绍道。而且，京东提前三个月就开始了备战工作，包括仓库的改扩建、产能提升、人员设施设备的扩充以及后勤保障等。相比去年同期，京东的仓库数量增长了70%，仓储体系员工数量更是增长了90%。

京东的物流网络遍布全国，截至2014年3月，其平台上已有4020万库存单元的13大类产品。京东拥有7大物流中心，在36座城市建立了86个大型仓库，总面积达到150万平方米。还拥有1620个配送站和214个自提点，覆盖495个城市，且所有配送人员均为京东正式员工。

在客户服务方面，京东的电话和在线服务人员数量比去年同期增加了90%。除了传统的电话和PC在线服务，京东还全面升级了移动客户端的“服务管家”。用户可以通过手机、在线客服、JIMI智能机器人进行即时沟通，实现返修、退换货、电话预约等服务，为客户带来全新的服务体验。

为了迎接今年的6·18促销活动，京东还在上半年对三、四线城市进行了配送提速。目前，京东在43个城市提供了“211限时达”服务，即当天送货上门；在256座城市提供了隔天送达的配送服务。这一系列的准备和升级，无疑将使得京东的6·18促销活动更加引人注目，为消费者带来前所未有的购物体验。