顺丰快递不送货上门怎么办

对于在网上购物的朋友们来说，可能都曾有过这样的体验：快递被直接放在小区门口或快递柜中，而送货上门的要求却遭到拒绝。这引发了关于快递是否应该送货上门，以及用户是否有此权利的问题。那么，快递不送货上门是否合法呢？下面让我们深入探讨一下。

在法律层面上，收货人确实享有“上门送货”的服务权利。根据2018年中央国务颁布的《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应将快递送达约定的收件地址、收件人或收件人指定的地点，并通知收件人当面接收。这意味着，如果您在订单中明确填写了家庭地址作为收件地址，快递企业就有义务按照约定送货上门。除非您明确同意不送货上门，否则快递人员不可以随意将快递放在代收点。

面对快递小哥不送货上门的情况，我们要分析两种常见情形：一种情况是快递员无论客户有何要求，坚决不送货上门；另一种则是将快递放入快递柜或收货点，然后仅通过电话或短信通知客户。出于隐私考虑，许多人在填写订单时选择不透露具体楼层和位置，只填写社区位置，这样可能导致快递被送到公共收集点。这种做法虽然方便了大部分客户，但如果部分客户明确要求送货上门，那么快递员不照做就可能违法。面对这种情况，您完全有权拨打企业电话进行投诉。

回想快递业刚刚兴起的时候，快递员确实会送货上门，即便不是上门也会等待用户当面取货。但考虑到有时收货人不在家导致的多次奔波，快递员开始利用周边超市代为存放快递。这种方式大大节省了双方的时间，逐渐被公众接受。虽然这种方式的普及意味着公众已经习惯了这种服务模式，但这并不意味着快递员可以免除送货上门的义务。客户有要求时，快递员必须照做，否则将被视为违规操作。

除了不送货上门的问题，如果因为快递延误导致损失，用户同样可以要求赔偿。《快递暂行条例》明确规定了用户因快递延误、丢失、损坏或内件短缺而遭受损失时的维权方式。

如果快递未按相关协议提供是违法的。作为消费者，您完全有权通过反馈、投诉等方式来维护自己的合法权益。在遇到问题时，不必忍让，您的权益值得被尊重和保护。