约谈快递行业 泸州坚决取消这些霸王条款

泸州市近期由工商局、邮政管理局和消费者委员会联合举办了快递行业行政约谈会。这次会议的核心目标是引导快递企业自我审查、自我纠正，以维护消费者的合法权益。随着网络交易的飞速发展，物流快递行业也在迅猛增长，对快递行业的规范运营和消费者权益的保护显得尤为重要。

泸州市现有各类快递企业近百家，遍布在各个区县，设立了大约五百余个快递营业网点。每年的11月和12月，尤其是“双11”后的网购高峰期，快递业务繁忙，同时也伴随着消费者投诉的高发。

在约谈会上，相关部门对快递企业进行了法律法规的详细解读和授课。特别强调了网络交易安全监管的重要性，要求企业严格遵守法律法规，确保市场主体的合法性和经营许可的有效性。对于未经许可擅自从事快递业务的企业，相关部门将坚决予以查处。

会议还指出，快递企业应当公开服务承诺，取消不合理的“先签字后验货”等规定，建立售前和售后服务机制，认真对待消费者的投诉。还要完善内部管理制度，防止邮件的丢失、损坏和私自开拆等行为。针对快递从业人员的问题，企业需加强管理，杜绝一切损害消费者权益的行为。

针对网络交易的快速发展带来的问题，尤其是网购快递的投诉量明显增加，主要问题包括快递件丢失或损坏、快件费用不明确、快递网点无照经营等。市工商局网监科负责人指出，目前在泸州市电子商务领域，快递业的主要问题出现在送货环节，随意签收现象严重，很多快递未经通知就直接放在门卫室，导致消费者验货困难，索赔困难。

据市消委会统计，泸州市近两年来关于物流及快递的投诉有所上升。主要涉及货物丢失赔偿、损坏赔偿以及加收费用取货等纠纷。

此次行政约谈会旨在规范泸州市快递行业运营，保护消费者权益。希望通过整改和规范，营造一个让消费者放心的快递环境。也提醒广大消费者在选择快递服务时，要增强自我保护意识，遇到问题时及时投诉。更多有关发货技巧、物流资讯等，可关注“物流视界”微信公众号。联系方式：QQ2547636413（此信息仅供参考）。

（本文转自泸州新闻网，不代表中国物通网观点。）