物流跟单员是首要担任什么作业的

岗位概述：

我们寻找一位专业的跟单员，你将扮演公司与客户之间的桥梁，负责出口订单的全过程管理。从订单的接收到最后的发货，每一个环节都需要你的精准操作和高效协调。

主要职责：

1. 接收并跟踪客户订单，确保订单信息的准确无误。

2. 对每日的销售清单进行汇总并录入系统。

3. 及时记录并汇总客户的投诉，与客服团队紧密合作，解决售后问题。

4. 深化产品知识，熟练掌握产品的系列、类型、尺寸、色彩、包装等专业信息。

5. 与各业务经理紧密合作，确保客户订单信息的准确传达与反馈。

6. 与客户交流时，订单下达必须采用传真等书面形式，确保交易透明化。

7. 收到客户传真后，与所属业务人员沟通确认订购内容，再给客户电话确认，确保订单无误。

8. 完成订单确认后，回复客户打款总金额，并指导客户完成订金支付。

9. 跟进生产流程，确保订单按时完成并出货。

10. 与业务人员、货运公司协调，确保货物顺利运输。

11. 与财政、出纳、库房等团队紧密合作，完成验货、装车等流程。

12. 作为客户投诉的信息接口，确保投诉信息得到及时处理。

13. 及时向省区经理反馈专卖店发货情况，助力客户维护与开发工作。

14. 与各部门（客户、客服、财政、业务等）保持良好沟通，确保信息畅通。

15. 每日销售情况汇总，制作日报表上交省区经理。

16. 建立销售台帐，跟进应收账款的回收。

17. 严格遵守公司规章制度，达成销售部设定的各项目标与要求。

18. 根据客户需求，按照公司流程，精确、及时地完成发货任务。

核心能力：

跟单员是物流工作中的核心角色，需要高度的责任心与操作技巧。对突发事件进行现场处理时，需要规范化、标准化的操作。如：在车辆进入客户指定区域后，需与客户及现场人员沟通，了解货物详情；对于运费事宜，应主动出击，争取谈判中的主动权。

你将成为公司与客户之间的纽带，是销售流程中的关键一环。如果你拥有高度的责任心、出色的沟通技巧和丰富的专业知识，我们期待你的加入！