快递公司私自退回快递违法吗

在快递领域，偶尔会发生令人不解的事情，如快递被无缘无故地退回。面对这样的情况，很多用户或许会心生疑虑和不满。他们不必过分担忧，因为根据一系列法规和管理办法，他们的权益是有保障的。

当快递因快递公司或快递员的失误被退回时，用户可以根据与快递公司之间的约定来索赔。如果双方没有明确的约定，那么可以通过协商，根据实际损失来索赔。这完全是可以进行投诉的。《快递商场管理办法》明确规定，对于快递的丢失，应按照双方事先的约定进行赔偿。如果寄件人为快件购买了保险，那么就按照保价的金额进行赔偿；如果没有保价，那么根据《邮政法》和《合同法》的相关规定进行赔偿。特别地，《邮政法》指出，对于未保价的邮件丢失、损毁或内件缺少的情况，将按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不会超过所收取资费的3倍。

如果在运输过程中货物出现损毁，快递公司应按照与顾客的约定进行赔偿。如果没有明确的约定，那么快递公司应按照市场价值，即货物交付或应当交付时抵达地的市场价格进行赔偿。如果发生快递丢失的情况，并且当事人能够提供证据证明所寄物品的价值，那么快递公司应该按照您所寄物品的实际价格进行赔偿。

在遇到这样的问题时，建议您首先与快递公司进行沟通协商。如果协商无果，您可以保存相关证据，向您所在地的消费者维权协会投诉，或者委托律师向法院提起诉讼，以更好地维护您的权益。值得注意的是，如果快递公司的工作人员私自拆开邮件，这是需要负刑事责任的。根据相关法律规定，这种行为一般会判处二年以下有期徒刑或拘役。这一法规的主体是特定的，包括快递公司的工作人员，如国家邮电部门的干部、营业人员等。

《中华人民共和国民法典》也为我们提供了法律支持。当一方不履行合同责任或履行合同责任不符合约定时，除了承担约定的责任外，还应赔偿对方的损失。无论是快递公司还是消费者，都应该了解自己的权利和义务，以便在遇到问题时能够妥善处理。希望以上内容能帮助您更好地了解快递过程中的权益保障问题。