智能快递给顾客画像 面单上不必填手机号

随着电子商务的蓬勃发展，快递已经成为现代生活中不可或缺的一部分。收发快递过程中出现的种种问题也愈发引起人们的关注。例如，快件延误、快递员未能按承诺上门配送以及快递单上的手机号暴露隐私等问题，对消费者的体验造成了不小的困扰。为了解决这些问题，近日，菜鸟网络与天天快递联手启动了一项名为“云+端”的战略合作，通过云计算和移动技术的结合，旨在为商家和消费者提供高品质、低成本的服务，标志着快递行业正式迈入转型升级的新阶段。

在这一合作背后，“云+端”的技术模式开始逐渐渗透到快递行业的各个环节。对于快递公司来说，这意味着工作效率的极大提升；对于消费者来说，则意味着服务质量的显著改善。在菜鸟网络首席技术官王文彬的眼中，未来的行业竞争已不再是数量和价格的竞争，技术竞争将成为主导行业发展的关键因素。“云+计算+移动”的完美结合将带来革命性的变化，而“云+端”模式将成为行业标配，开启快递3.0时代的大门。

在这一新模式下，消费者的快递体验将得到前所未有的提升。面单不再需要填写繁琐的联系方式，只需通过云上快件信息的实时下发和一键式拨号功能，物流全流程的信息便可在云平台储存。这意味着消费者的隐私将得到更好的保护。快递员通过APP不仅能掌握每天的配送量，还能获得每一件快递的最优配送路径，大大提高了配送效率。

更为值得一提的是，系统将通过消费者购买记录等数据分析其消费习惯。例如，当系统发现一位消费者频繁购买婴儿用品时，便会推测她可能是一位怀孕的女士或刚刚生产完的母亲。这样的消费者画像会实时推送到快递员的APP上，提醒快递员将快件送上门。对于曾经投诉过未直接送的消费者，系统也会进行精准画像，将相关信息推送到快递员APP上，确保快递员提供更为周到的服务。

“云+端”战略合作的实现将给快递行业带来革命性的变化，不仅提升了工作效率，更重视了消费者的隐私保护和体验提升。随着这一模式的深入发展，我们有理由相信，未来的快递服务将更加智能、便捷、安全。