申通快递人工24小时

关于我们的客户服务热线及渠道指南

亲爱的顾客，感谢您选择我们的服务。为了更好地满足您的需求，我们为您提供了多元化的客户服务渠道。以下是关于我们的常规客服热线、投诉专线以及在线客服渠道的相关信息，请您仔细阅读。

一、常规客服热线（95543）

服务时间：每日早上9:30至晚间21:30。在这段时间内，您可以拨打我们的客服热线进行咨询或寻求帮助。若您需要人工服务，请按照以下步骤操作：拨打95543后，按下“3”键进入投诉建议模块，随后输入您的快递单号，再按“”键确认。或者您可以选择按下“1”键，直接转接至人工客服。

二、投诉专线

我们特设投诉专线，标注为24小时服务，主要目的就是为了及时处理和解决您的投诉问题。如果您在常规客服热线服务时间之外遇到问题，或者需要特别关注和处理的问题，您可以通过此投诉专线向我们反馈。但请注意，虽然投诉电话标注为24小时，具体服务范围可能会根据实际执行情况进行调整，建议您优先选择服务时间内的常规热线进行咨询。

三、在线客服渠道

除了电话客服，我们还通过官网或官方App提供了在线客服功能。您可以随时通过这两个渠道，点击“在线客服”，发送您的订单号并转接人工客服。这种方式方便快捷，适合在上网时随时寻求帮助。

在此提醒您，常规客服热线并非24小时在线服务，建议您在服务时间内进行咨询。为了确保您能得到最及时和准确的服务，建议您优先选择服务时间内的常规客服热线进行咨询和反馈。我们始终致力于为您提供最优质的服务，期待您的宝贵意见和建议。如果您有任何问题或需要帮助，请随时通过上述方式与我们联系。感谢您的理解和支持！