ems超过一年的单号怎么查询

一、官方渠道查询快递信息

查询EMS快递信息，有多种官方渠道可供选择。

1. 官网及手机APP查询

访问EMS官网或下载其官方手机APP「EMS中国邮政速递物流」，输入完整的快递单号（13位纯数字或以字母开头的组合单号），即可直接查询物流信息。只要单号未失效且记录未被系统清除，您可以查询到一年前的物流详情。

2. 微信公众号查询

关注“EMS中国邮政速递物流”微信公众号，步骤简单。依次点击【我的】、【个人中心】、【我的订单】、【我收的】，通过绑定的手机号或单号，轻松查询历史订单记录。部分用户反馈称，通过此渠道可查看超过一年的快递信息。

3. 人工客服协助

拨打EMS客服热线11183，提供快递单号及寄收件人信息，客服人员会协助您调取系统内保留的存档记录。使用此方法时，请确保您提供的单号真实有效且未被系统自动清理。

二、线下渠道查询物流信息

4. 邮局网点查询

如果您无法通过线上渠道查询到物流信息，还可以选择线下查询。携带您的身份证原件及寄件凭证（如底单、电子存根等）至就近的邮局柜台，工作人员会通过内部系统为您查询一年前的完整物流记录。

注意事项：

请注意，EMS系统默认物流信息的保存期为一年。超过该时效后，数据可能会被自动清除，导致部分查询渠道无法获取相关信息。对于国际EMS单号，建议您通过官网的国际邮件查询入口或第三方平台（如快递100、17Track）进行查询操作。

通过这些渠道，您可以便捷地获取您的EMS快递物流信息，无论是官网、手机APP、微信公众号还是人工客服，都为您提供全方位的服务体验。希望以上信息能帮助您顺利查询到所需的物流详情。