德邦物流商场定位

德邦经过深入研究，发现了一个小众商场的机遇。在特定货物重量范围内，存在一些品类可以开展竞争。这个重量范围大约在3至30公斤之间。这个重量范围的货物并不被三通一达等大型物流公司所青睐，而对于顺丰来说又显得过于庞大。这个小众市场的规模估计达到每年约50亿元。值得一提的是，德邦在这个领域拥有显著的优势，因为这部分业务需求的客户往往是德邦传统B2B客户的延伸。

在电商物流领域，德邦立足于提供高性价比的服务，力求在价格上比顺丰更经济，同时保证服务质量与四通一达相媲美甚至更高。德邦追求的是为客户提供更为经济实惠的特惠件服务，同时确保服务品质不妥协。德邦的研究发现，人们对顺丰服务的好评主要源于其出色的标准化操作，如统一的服装、方便快捷的体验等。但这并不意味着德邦没有发展空间。德邦可以在标准化服务的基础上做出差异化创新。

事实上，这也是业内关注的热门话题。例如，淘宝曾建议快递公司是否可以提供一些增值服务，如帮助用户处理垃圾等。后来发现这类服务涉及用户隐私，难以广泛推广。德邦的策略是在保持标准化的前提下实现差异化发展。目前德邦快递已经开发了一些附加服务，如包装加固、包装擦洗、送货上楼等。特别是送货上楼服务，尽管许多用户的需求非常强烈，但由于效率问题，许多快递员为了多派件而未能充分满足这一需求。德邦认为在顺丰优势显著的小公斤段（如信信件）领域仍然有潜力可挖。信信件是一个非常特殊的品类，通常四通一达和EMS都不提供此类服务，因此顺丰在这个领域几乎是垄断性的存在。德邦认为在这个领域大有可为。