在双11物流划时代的一年，即2017年天猫双11正式收官之际，菜鸟智慧物流展现出了惊人的实力。包裹签收过亿的时间，再度提前了0.7天，这一速度刷新了新零售能量的全面爆发。
据了解，双11当天产生了超过8.5亿的包裹，其中95%的包裹来自天猫。这一巨大的物流挑战之所以能够应对自如，得益于菜鸟智慧物流体系的全面构建。通过技术和仓配的全面赋能，菜鸟服务商家即使在双11期间也能游刃有余地应对物流高峰。正如菜鸟总裁万霖所言：“双11是面向未来的新物流练兵场。经过多年的运行演练，物流已经成为中国的一张新名片。”
天猫双11已经迈入第9个年头，成为全球社会的大协同。在菜鸟的协同下，全国数十个仓库同步发货，展现出惊人的双11速度。为了配套全球的仓储资源，菜鸟还提出了针对性的技术解决方案。在双11前，菜鸟通过各地消费习惯、商品销售历史数据等，为每个商家量身定制仓储方案，提出爆品下沉概念，将销售火爆的商品提前存放到离当地近的地方。
在这一波物流浪潮中，一些商家采取了创新的物流解决方案。以蒙牛为例，他们采用了爆品下沉策略，根据数据预测将产品放置到可能热销的地区。双11当天，虽然包裹量激增近2000倍，但整个配送过程仅用了不到4天时间。雀巢通过与菜鸟合作开展供应链智能化管理，打造一盘货的新物流模式。今年天猫双11，消费者购买的雀巢商品仅耗时12分18秒便飞速送达。
天猫双11还迎来了一批食品商家的积极参与。以康师傅和海底捞为代表的大品牌在面对易碎商品的物流问题时，与菜鸟紧密合作设计出不同的包装方案。针对食品的特殊性质，双方进行了一系列包装试验和优化，确保商品在运输过程中的安全无损。对于自热火锅和调味品等特殊商品，菜鸟更是提供了全新的包装体系，整体破损率极低。
除了提升效率外，成本的持续下降也是物流行业的一大亮点。以美的生活为例，过去采用代理商模式的他们面临巨大的供应链压力和仓储成本。在与菜鸟磨合两年后，美的生活的物流供应链发生了翻天覆地的变化。这一系列变革不仅提升了物流效率，也显著降低了成本。这一变革的背后离不开菜鸟的智慧物流技术和精细化运营管理。未来随着新零售的进一步发展这些优势将得到进一步放大为更多商家和消费者带来实实在在的利益。天猫双11不仅是一次销售盛宴更是一次物流技术的集中展示和突破展现了未来零售和物流的无限可能。美的集团早在去年就已经开始重塑其销售渠道，果断砍掉了多个经销商，直接由工厂向菜鸟仓库供货。这一策略的调整，使美的生活的小家电在今年大规模进驻菜鸟的前置仓，全国数十个城市的消费者都能提前接触到可能大卖的明星产品。
借助菜鸟的大数据指导，美的生活的双11备战工作早在7月就已启动。过去，他们的备货比高达11.6，需要在全国范围内大量调拨货物。经过几年的合作，菜鸟成功将这一比例降至11.2以下，为整条供应链节省了大量的现金流。
在双11的物流战场上，美的生活充分利用先进的数据技术，实现了物流成本的显著降低，与去年相比更是减少了两到三成的物流成本。这不仅保证了商品的当日达或次日达的高达达率，连投诉率也较去年同期减少了四成。这一显著的成绩单令人瞩目。
菜鸟不仅为大型商家提供全套仓储服务，还针对中小商家推出了智能发货引擎等产品。这一技术工具能够实时为商家推荐性价比最高的快递公司，解决他们面临的快递成本问题。华味亨作为一家始创于1992年的知名零食品牌，在拥抱互联网后，通过尝试使用智能发货引擎等数据产品，取得了显著的效果。他们的签收率较平均值高出15%，与同地区的周边商家相比更是高出28%，同时成本也大幅下降。
万霖指出：“菜鸟不是一家单纯的物流公司，而是一个致力于建设一张横跨中国和全球的大规模物流网络。我们所有的升级措施都是在打造未来的物流模型，双11的物流解决方案实际上已经为未来十年奠定了新方向。”这次双11，菜鸟与合作伙伴们共同展现了物流技术的巨大潜力和未来趋势。
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