深探快递柜的起伏：需求、成本与盈利的博弈
先提一问，快递柜的出现到底是在顺应需求还是创造了需求？
随着网络购物的兴起，越来越多的人享受到送货上门的便利服务。但近年来，越来越多的快件“被自提”的情况出现。原则上，快递员需要经过消费者同意才能选择快递柜投递，但现实是，随着快件量的增多以及快递柜布局的越来越广，快递末端服务逐渐终止在快递柜这一环节。
在朋友圈里，时常能看到关于快递柜的吐槽：“自从有了快递柜，快递员再也不把包裹送到家，说好的门到门服务呢?” 快递员未经收件人同意便将包裹投入快递柜的事情屡见不鲜。对于上班族来说，快递柜可能算是个便捷的工具，但对于明明在家却需要到快递柜取件的消费者来说，这无疑增加了麻烦。关于快递柜的争议越来越多。
那么，快递柜的出现是顺应了需求还是创造了需求呢？从消费者的角度来看，以前网购后基本都能享受到“送货上门”的服务，这原本就是网购的增值服务之一。而现在，消费者需要下楼收快递，这无疑是一种不便。但从快递员的角度来看，他们需要尽快完成派送任务量以争取更多的揽件时间，所以会选择使用快递柜以节省时间。部分原因是由于快递柜的出现导致了快递员末端派费的减少。以前送一个快件，快递员能获得较高的利润；而现在为了尽快完成派送任务量，他们会选择牺牲每件0.3-0.5元的利润去换取收件带来的高出30%-50%的利润。因此可以说快递柜的出现一定程度上改变了消费者的购物体验以及快递员的工作模式。
与此快递柜公司正在从一种工具转变为末端消费入口。从前的快递末端服务基本被社区周边的小超市或便利店垄断但这种方式存在很多问题如丢件责任不明确等。因此有公司推出了智能快递柜来满足消费者的需求。然而随着快件量的逐年增多各大企业加速布局网络争抢站点快递柜的投放成本不断飙升从万余元升至现在的5万左右。尽管成本飙升但在资本的追逐下快递柜投入量依然实现了亏损下的高增长。至于盈利的问题仍然困扰着这些公司。他们尝试了收费、广告招商等盈利方式但效果并不理想。要成为真需求又要实现盈利是快递柜公司当下需要思考的问题。他们需要找到一种既能满足消费者需求又能实现盈利的商业模式这样才能在激烈的市场竞争中立足。
总之快递柜的出现改变了消费者的购物体验、快递员的工作模式以及整个物流行业的格局。但要实现真正的需求和盈利还需要行业内的共同努力和。经过上半场的激烈竞争，快递柜行业迎来了关键的转折点。在这场烧钱大战之后，如何巧妙利用快递柜共享的特点，开发出独特的商业模式，成为了行业进入下半场的入场券。
在这场变革中，不少企业敏锐地捕捉到了新的商机，纷纷拓展业务范围。曾经的单纯快递收纳柜，如今已经演变成为多元化的服务平台。比如，一些快递柜已经开通了售卖大米、提供洗衣服务、零食销售等功能，将快递柜打造成了一个集多种服务于一体的社区服务站。
在2017年底的一条新闻中，某快递柜企业率先尝试切入零售领域，他们在部分小区内的快递柜中摆放了大米等生活必需品。居民只需扫码付款，便能轻松打开柜子取货。这一创新举措，将快递柜从一个单纯的工具转变为末端消费的入口，为消费者提供了极大的便利。
行业专家对此给予了高度评价。他们认为，作为社区服务的重要入口之一，快递柜线下设备能够连接人、连接服务，进一步延伸至社区生活服务等高度垂直的消费场景。通过搭建这样一个综合服务平台，快递柜能够充分发挥其线下场景触达的能力，真正实现末端服务的价值。
从单纯的工具转变为消费入口，这一变革让快递柜行业巨头如丰巢、中邮速递易、富友等意识到了这个能力的重要性。对于二线品牌来说，要想在这个竞争激烈的市场中立足，必须找到属于自己的差异化竞争优势。
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在这个变革的时代，快递柜不仅仅是快递的临时存放点，更是社区服务的重要载体。期待在未来，快递柜能够带来更多的惊喜和便利，成为我们生活中不可或缺的一部分。