面对物流出现的异常情况，首先要做的就是确定物流所属的公司，获取其联系方式，直接联系快递员或者快递公司客服。如果你在电商平台上购买了商品，同样可以联系卖家寻求帮助。
当你的快递信息出现“包裹反常”的提示时，这通常意味着以下几种可能的情况：
1. 包裹可能已经被退回。退件的原因可能包括地址错误或不详、收件人拒收、超过保存时效等。
2. 包裹可能被海关扣留。扣留的原因可能包括包含敏感违禁品、限制进出口的物品，以及未交税款等。
3. 包裹在运输途中可能遭遇损坏或丢失。
4. 还有一种可能是快递小哥遇到了严重的交通堵塞，导致送货时间延长。比如，由于收件地址距离服务点较远，可能需要额外的工作日进行派送。
面对这些情况，你可以采取以下措施：
1. 确认物流所属公司后，打电话查询物流的具体位置。
2. 了解物品是否损坏。
3. 确认你的联系电话是否正确，有时候因为联系不上买家，也会出现类似的异常提示。
4. 主动联络服务商，确认地址是否正确，以避免物品丢失。
5. 考虑退回重发，最重要的是确认包裹的安全，只要知道包裹在哪里并且没有损坏，就可以更加放心。
6. 检查手机是否有未接电话，有时候未接电话也可能导致这样的提示。
以上内容参考了百度百科关于快递的相关解释，以生动的语言和丰富的文体呈现，希望能够对你有所帮肋。