怎样不能查询物流信息了

查询物流信息出现问题的可能原因及解决方案

卖家发货后，却查不到物流信息，这究竟是怎么回事呢？或许有以下几种可能性原因：

1. 快递尚未被揽收。针对这种情况，请第一时间联系卖家进行确认，可能是卖家还未将快递信息录入系统。

2. 如果卖家已经明确表示快递已经揽件，那么问题可能出在物流公司信息录入上。可能是因为快递公司未及时录入信息、物流公司数据异常或延时等。

3. 如果物流信息显示已揽件但长时间没有更新，也不排除半途丢件的可能。特别是在大促期间，由于交易量激增，物流配送速度可能会有所延迟，部分快件信息更新较慢。遇到这种情况，建议及时拨打物流页面顶部的电话联系快递公司确认运输情况。

还有可能是系统出现了问题，或者是物流信息衔接的渠道没有做好。如果是这种情况，可以尝试刷新页面或稍后再试。但如果您长时间无法查询到物流信息，可以在交易超时前主动确认收货前申请退款。如果在规定的时间内卖家未处理申请，系统将自动为您退款。具体退款超时时间可以在退款详情中查看。

如果您在下单后的72小时或约定的时间内卖家未发货（已发货则以实际揽件时间为准），可视为延迟发货。您可以在退款成功的15天内，在电脑端已购买的商品页面进行投诉。遇到物流信息查询问题不要着急，可以根据上述方法一一排查，相信问题总能得到妥善解决。