在处理无法交付的快递时，许多快递员往往选择直接将其转入退货程序。“新国家标准”为我们详细规划了不同情境下的操作流程。当首次尝试无法成功交付时，快递员需主动与收件人取得联系，告知第二次发货的时间以及联系方式。若第二次依然无法完成发货，快递服务主体将承担起责任，主动联系收件人，共同商讨解决方案。若收件人未能联系到或拒绝接收快递，将按照既定协议进行处理。在未与寄件人预先达成协议的情况下，快递服务主体应在快递完全延误前主动与寄件人沟通，商讨延误处理方法和相关费用。
当快递延误成为投诉的“热点”时，“新国标”及时站出来为我们设定了明确的延误期限。对于在城市内部的快递服务，完全延误期限被设定为三个日历日；而对于省内异地及国际快递，这一期限则分别为七个日历天和二十一个日历天。
值得一提的是，“新国标”对标准时效快递的服务时限也有着详尽的规定。同城快递服务期限不得超过24小时；其他同城快服务期限不超过48小时；省内异地及省际快递服务期限则应在72小时内完成；至于面向港澳台的快递服务，其服务期限不受时间限制；对于亚洲和北美的发达城市快递服务区，其时限则不超过八个工作日。这些细致的规定体现了对快递服务质量和效率的高度重视，也为消费者带来了更为便捷和可靠的快递体验。