在寄送退货时，通过快递并不需要提供身份证号，但在部分快递服务中需要进行实名认证。现行的《邮件快件实名收寄管理办法》对快递公司的操作标准做出了明确规定。在接收和寄送邮件、快件时，快递公司必须核对寄件人的个人信息，包括证件类型和号码，并将其录入系统。这是为了保障公众的安全。简单来说，寄送快递已经全面实行实名制了！如果寄件人拒绝出示有效的身份证件，快递公司有权拒绝接收和寄送快件。如果快递公司存在虚报、漏报或瞒报寄件人真实信息的情况，将面临至少五千元以上、一万元以下的罚款，情节严重者还会被处以三万元以下的罚款。
菜鸟裹裹作为中心支撑平台，提供线上预约寄快递、线下寄件机自助寄快递、代寄点寄快递等多种方式。该公司还提供国内外快递运单查询、快递跟踪服务、菜鸟驿站代收服务以及实时快递进度提示等功能。在2020年5月12日，国内最大的在线寄件平台菜鸟裹裹宣布联手递四方推出全球寄件服务。这项服务覆盖了全球多个主要国家和地区，包括美国、英国、法国等，且在手机下单预定后两小时内就有快递员上门收件。口罩等物资也能便捷地寄送到全球各地。未来还将覆盖更多区域。