在你刚刚辞去职务后，快递公司的文员角色引发了你的深思。是选择继续从事客服工作，还是转型为门店文员呢？让我们来深入了解一下这两种岗位的工作内容。
对于客服岗位，主要分为话务员和跟件文员。话务员的工作，正如你所了解的，主要是接听电话。而跟件文员则负责处理各种疑难杂件，与跟单工作颇为相似，需要耐心细致地解决客户的问题。
而门店文员的工作则相对繁杂。他们需要组织派件，处理门店的收件和各类事务。在这个岗位上，你将会遇到各种各样的情况，需要灵活应对。你的工作内容会因你所在片区的老板的性格和管理风格而有所不同。
从你描述的这位老板来看，他是一位充满激情的农民转型而来的领导。他既做过客服，也干过文员的活儿，因此他对这两个岗位都有深入的了解。在这样的老板领导下工作，你或许将会面临各种挑战，也会获得丰富的实践经验。这样的经历会让你更加全面、深入地了解快递公司的运营和管理，对你的职业发展大有裨益。