快递分拣等顽疾犹存 推进产业升级破除

近年来，“双十一”购物狂欢节过后，全峰、天天等快递公司出现的乱象引起了广泛关注。据报道，分拣、私拆包裹甚至偷拿包裹物品的现象屡见不鲜，引发了社会各界的强烈反响。

随着电商的飞速发展，物流行业也迎来了前所未有的挑战和机遇。在连年“爆仓”的推动下，电商物流端口不断提高分拣效率，快递行业也在逐步转型升级。以“双十一”为例，从签收时间看，快递包裹的签收时间从九天缩短到仅3.5天，见证了物流行业日新月异的发展。

尽管大数据、云计算技术以及智能分拣设备的大规模应用为快递行业带来了革命性的变革，提高了工作效率，降低了人工出错率，但管理混乱等问题依然困扰着一些快递公司，尤其是在中小型公司中，“分拣”等行业顽疾依然存在。

对于消费者而言，“分拣”等乱象不仅损害了快递业的声誉，更损害了他们的切身利益。网民反映，购买易碎品时常常遭遇商品损坏的情况，这不仅让消费者的购物体验大打折扣，也让电商的利益受到损害。

针对这一问题，网民们纷纷发表自己的看法。有人认为，快递数量多、快递员工作量大并不是借口，问题的根源在于人力成本高、市场竞争激烈、企业内部管理混乱、监管乏力以及加盟模式造成的低门槛。提高违法违规成本，让快递公司和快递员付出相应代价是必要的。

除此之外，还需要形成监管合力，共同监督包裹在入库、出库、运输等环节的情况。只有相关机构形成合力，才能彻底整治“分拣”等乱象。按照市场规律，快递业也会经历一个优胜劣汰的过程。只有不断提升业务的专业化与职业化，才能在市场竞争中立足。

“双十一”过后暴露出的快递行业乱象应引起我们的重视。在推动物流行业升级的我们还应加强监管力度，提高违法违规成本，共同营造一个安全、规范、有序的快递行业环境。这不仅关乎消费者的切身利益，也关乎电商和物流企业的长远发展。

作者：光明网