快递小哥必须上门送货，这是法律规定的。按照《快递暂行条例》的要求，从事快递业务的企业必须将快递送到收件人指定的地址、收件人本人或者收件人指定的代收人手中，并通知收件人进行当面验收。也就是说，如果快递小哥拒绝上门送货，那就触犯了相关规定。
假如快递小哥选择将快递放在菜鸟驿站或自提柜，也必须首先获得收件人的同意。如果收件人没有授权，那么快递小哥必须亲自送货上门。
关于快递遗失损失的索赔问题，条例明确规定了用户的权益。如果用户的快递出现延误、丢失、损坏或者内件短缺的情况，他们可以根据商业标准、字号以及快递运单所属企业向实际提供服务的企业要求赔偿。
对于保险快递，赔偿责任按照经营快递业务的企业和寄件人之间的保险规则来确定。如果没有保险，那么赔偿责任则按照民事法律的有关规定执行。这样，消费者的权益得到了充分的保障，也让快递行业在规范中蓬勃发展。