关于申通公司的签收规定，你必须要先签收再打开包裹。面对这种情况，如果你选择使用申通快递，那就得遵循这一规则。对于卖家来说，他们也无能为力。
你的处境却有所不同。你是当着快递员的面打开的包裹，并能够证明商品损坏并非你的责任。这种情况下，你有权要求赔偿。卖家在等待快递公司的赔偿，一旦快递赔偿到位，他们再对你进行赔偿。
在我的店铺，我们始终使用包装纸箱发货，很少遇到包裹丢失的情况，几乎从未发生过包裹破损或产品损坏的问题。我认为你的包裹出现问题可能也存在其他因素。我认为卖家应该先对你进行赔偿，然后再与快递公司交涉。
就像之前的一次包裹丢失事件，我先给买家补发一次货物，然后再找快递公司索赔。虽然已经过去四个月，但快递公司至今仍未对我进行赔偿。从这个经历来看，卖家在处理类似问题时表现出了极高的责任心。你也可以与卖家沟通协商，寻求一个满意的解决方案。