快递员遭遇投诉，其后果通常依据快递公司内部的规章准则进行处置。面对客户的投诉电话，客服会立即下发工单给当地主管进行核实，界定服务差错的等级。尤其是涉及服务态度的问题，如果情节严重，快递员可能会被开除。
向公司投诉，将会产生一定的罚金。比如，一票的投诉罚金为100元，省公司承担20元，分公司承担80元，总计120元。事件处理完毕后，客户会收到一条询问服务满意度的短信。如果回复满意，那20元的罚金可以避免被扣除。但如果直接向国家邮政局投诉，那就更为严重。这种情况下，需要客户在国家邮政局申述网站上出示相关证据，如截图、声音等。一旦投诉成立，那笔罚金高达2000元，且对公司的影响极大，发件方和收件方都会介入。对于快递员来说，这样的投诉可能意味着十几天甚至半个月的努力都白费了。
依照规则，邮政管理部门依法实行监督管理责任，可以采取相关的监督查看办法。对于服务态度问题，情节严重者必定受到严厉处罚。面对这种情况，提高职业的准入标准是至关重要的。所有从事快递员、外卖员、保安员等行业的人员应在公安机关存案，从源头上加强安全措施，对职工形成心理震撼，让他们意识到做好服务的重要性，避免激化矛盾，更不能造成刑事案件。
作为客户，我们应该尽量避免冲突，理智处理快递等问题，不要为了小事而冒险。有时候，有理并不在于声音大小，更不在于言辞激烈。理解并尊重他人的工作，同时积极维护自己的合法权益。根据《邮政法》第七十条、第七十一条的规定，邮政企业从业人员不得故意延误投递邮件，否则将受到企业内部的处罚；冒领、私自开拆、藏匿、毁弃或非法检查他人邮件、快件的行为，将依法受到治安管理处罚。