在电子商务时代，物流行业的发展趋势正经历着深刻变革。信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等五大特征正逐渐成为物流行业的新常态。
信息化已成为电子商务的必然要求。物流信息的产品化、数据库化的信息搜集和处理、信息的电子化核算和实时传递、信息的数字化存储等，都在推动物流行业的信息化进程。条码技术、数据库技能、电子定货体系、电子数据交换等技能在物流中将得到广泛应用。没有物流的信息化，任何先进的技能设备都无法在物流领域发挥作用。
自动化的发展以信息化为基础，其核心是机电一体化。自动化的外在表现是无人化，其作用是省力化，能够扩展物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的失误。
网络化是物流信息化的必然结果，也是电子商务下物流活动的主要特征之一。物流的网络化表现在两个方面：一是物流配送体系的核算机通讯网络；二是企业内部网络化的安排。全球网络资源的可用性和网络技能的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境。
智能化是物流自动化、信息化的一种高层次运用。在物流过程中，大量的运筹和决策问题都需要借助大量的知识才能解决。随着专家体系、机器人等相关技能的研究发展，物流的智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
柔性化是为了满足“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的。但真正的柔性化需要根据顾客需求的变化来灵活调节生产工艺，这需要配套的柔性化的物流体系。物流企业需要根据消费需求的特征，灵活安排和施行物流作业。物流设备、产品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务环境下物流的新特点。
电子商务的兴起推动了现代物流业的快速发展。由于企业销售规模扩大，销售方式和最终顾客购买方式的变化，使得送货上门等事务成为一项重要的服务事务，促进了物流行业的兴起。物流行业需要提供完整的物流机能服务，包括运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等。其主要包含仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。在电子商务的繁荣时期，物流业正在迎来一场深刻的变革。它正朝着多元化、一体化的方向不断前进，以满足日益复杂的市场需求。
3.1 多功能化——物流业的未来发展方向
随着电子商务的崛起，物流行业已经进入集约化阶段。一体化的配送中心不仅提供仓储和运输服务，更致力于展开配货、配送以及各种附加价值的流转加工服务项目。现代供应链的管理，就是从供应商到客户的全程优化，以实现物流的整体效能。企业追求的，是全面系统的协同效应。
3.2 一流的服务——物流企业的追求
在电子商务背景下，物流企业作为供货方和购货方之间的第三方，服务成为其首要宗旨。现在的物流企业不仅要为本地提供服务，更要进行远程服务，因为客户期待得到的服务不仅是优质的，而且是全方位的。这种服务模式使物流企业与货主企业形成了战略伙伴关系，既有助于货主企业的产品快速进入市场、提升竞争力，也为物流企业提供了稳定的资源。服务质量和服务水平，已经成为比价格更重要的选择因素。
3.3 信息化——现代物流业的必经之路
在电子商务时代，要想提供卓越的服务，物流系统必须有出色的信息处理和传输能力。大型配送公司建立了ECR和JIT系统，这些系统可以实时反馈客户需求，使生产更加精准，避免盲目生产。通过JIT系统，我们可以从零售店铺迅速获得销售反馈信息。这不仅提高了物流企业的服务水平，也大大降低了成本。
3.4 全球化——物流企业竞争的趋势
20世纪90年代初，电子商务的兴起推动了全球经济的一体化，物流企业的布局也走向了多国化。他们从各个国家采集所需资源，经过加工后再向各国出口。全球化战略使物流企业和生产企业更加紧密地联系在一起，形成了社会化的大分工。物流企业专注于物流服务，满足各种需求，如进口产品的代理报关、临时存储、转运和配送，以及必要的流通加工等，从产品进口到交付客户手中的服务全程无忧。
在这个变革的时代，物流企业正积极适应市场需求，不断提升服务质量，以应对日益激烈的全球竞争。