第三物流服务收购流程与实例解析
本文旨在简要介绍第三物流的发展情况，重点论述第三物流服务的收购流程，并以宝洁公司为例进行实例解析。
一、引言
第三物流（Third-party logistics，简称TPL）是指由供方和需方以外的物流企业提供的物流服务事务形式。随着商场全球化、企业重视核心竞争力以及信息技术的电子商务发展，第三物流工业得到快速发展。根据2003年的第三物流研究报告，第三物流处于商场生命周期的成熟期。欧洲、北美和亚太区使用第三物流服务的份额在逐年增长，且其需求仍在不断增加。
二、第三物流服务收购流程
第三物流服务的收购流程主要包括五个步骤：界定物流服务需求、拟定物流需求主张书、挑选供给商、施行第三物流服务、办理联络绩效点评。
1. 界定物流服务需求：清晰收购服务规划要求，是第三物流服务收购运作的前提条件。服务需求界定主要包含功能描绘、界定需求收购服务功能（如运送、仓储或增值服务等）、描绘界定清晰的第三物流服务供给流程、服务水平界定（如交付一致性、订购提前期、货损货差等）以及才能界定（即根据企业物流需求确认供给商服务才能）。
2. 拟定物流需求主张书：企业提出收购第三物流服务的目标绩效目标、成本目标等，根据目标建立挑选第三物流服务供给商规范，包括价格、呼应间、运作办理结构、高层管理效率、质量维护体系、信息技术体系、财政安稳性等。拟定规范建立适宜企业第三物流服务供给商规划，一般是选择Top10，即选择企业前10家服务供给商。
3. 挑选供给商：查询研究适宜企业前10家服务供给商的专业特性，要点查询四方面：①是否具有与企业近似价值观方针；②是否具适当更新信息技术体系；③是否具安稳可靠核心办理；④是否具建立长期协作联络的意愿及其企业文化及办理理念是否接近。物流供给商挑选特别重要，类似企业文化办理理念利于协作双方交流习惯推进技术和发展水平。通过公开投标和交互挑选等方式进一步挑选供给商，缩小目标至2-3家企业。
4. 履行合同管理服务：企业提交物流需求主张书给这些供给商，并要求各供给商提交物流处理方案。比较各物流处理方案，选择适合的第三物流服务供给商。因为第三物流收购供给均涉及一定程度的运营风险，维护各自利益，减少风险双方有必要仔细洽谈协作流程和权力责任。详细描绘服务项目、服务水平、报酬、组织结构和具体案例的绩效目标、奖惩机制和风险分摊方式等，达成互利共赢的服务合同。
5. 联络办理绩效点评：企业使用第三物流服务以减轻企业物流作业负荷，但仍需慎重监控供给商作业，确保及时发现并处理问题并建立信息交流机制共享信息以确保服务稳定性和可靠性。企业应设定绩效评价体系评价第三物流服务供给商的绩效，包括定性评价和定量评价。定性评价主要包括服务可靠性、及时性、便利性、订购提前期等；定量评价主要包括服务价格、响应时间等。企业与供给商间进行成本、作业计划、质量控制等方面的信息交流与交流，建立良好协作氛围并维护改进双方协作联系。
三、实例解析——宝洁公司
宝洁公司是一家国际消费品生产企业。1992年宝洁公司进入中国市场并在广东区建立生产型产业。刚刚进入市场的宝洁公司，其产品和服务能否及时、快速地送达各个环节是其能否迅速抢占市场的重要环节。除了公路运输外，宝洁公司寻求铁路运输解决方案，具有运输物流服务需求。作为产品生产商，宝洁公司的物流服务需求包括响应时间、服务可靠性和质量维护体系等方面的高要求。经过查询和评估，宝洁公司选择了宝供作为其物流服务供给商。宝供针对宝洁公司的物流服务需求建立了全面的物流运作网络，提供全程增值服务。围绕着宝洁公司的物流需求，宝供规划事务流程，开展业务试探性查询，并拟定严格的流程管理制度。宝洁公司的产品快速、准确、及时地送达各个销售网点。双方开始协作并取得相互效益。宝供协助宝洁公司节约内部成本达600万美元。宝洁公司的高质量高标准物流服务需求极大地推动了宝供服务水平的提升。随着宝洁公司业务量的增长，宝供的物流运作绩效得到了宝洁公司的认可，并进一步外包其仓储业务给宝供。针对宝洁公司的物流需求，宝供规划并实施了物流管理体系的优化业务流程整合物流供应链，提供量身定制的一体化运作和个性化服务形式满足宝洁公司的个性化需求提升物流可靠性降低物流总成本双方协作联系不断推进宝供建立高水准信息技术体系协助管理提供全面的信息途径实现仓储运输等关键物流信息的实时跟踪实现与宝洁公司的电数据无缝对接使宝洁公司宝供作业流程与信息效率整合使物流更加高效化合理化系统化宝供严格的高质量物流服务极大地降低了宝洁公司的物流成本缩短了订单周期运输时间提高了宝洁公司的客户服务水平；同时宝洁公司也促进了宝供物流服务水平的提升使其成为国内领先的第三方物流企业。宝洁公司根据自身需求选择宝供作为第三方物流服务供应商展开合作实现双赢目标。
四、结束语
第三方物流企业能降低物流成本缩短订单周期运输时间提高客户响应能力；能为客户创造价值工商企业选择适宜的第三方物流服务供应商首要需求精确界定自身物流需求挑选能够满意企业需求的供应商对供应商进行联系管理绩效评价企业使用第三方物流改进服务绩效同能明显降低物流总成本。