众所周知，苹果公司创始人乔布斯曾预言，未来的顶尖企业必然包括微软、Intel和戴尔。但如果只剩下两家，那么必定是戴尔和沃尔玛。今天，我们将深入探讨沃尔玛背后的物流与供应链办理，揭示其在全球零售界的独特地位。
沃尔玛对信息技能的执着追求为人称道，正是这种追求推动了其低成本战略的成功实施。在物流运营过程中，沃尔玛始终致力于降低成本，将节约的成本回馈给顾客，这是其长期以来的经营宗旨。
物流过程中，运输成本是沃尔玛最为关注的部分。在设置新卖场时，沃尔玛尽量以现有配送中心为起点，确保卖场都设在配送中心周围，从而缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资，也主要集中在物流配送中心的建设上。
这些物流配送中心位于多个零售店的中心位置，能够满足周边多个城市的销售需求。沃尔玛的配送中心如同巨大的物流枢纽，平均面积超过11万平方米，如同24个足球场之大。这些中心内部存储着从牙膏到电视、从卫生巾到玩具的各类商品，品种超过8万种。在美国，沃尔玛拥有62个以上的配送中心，为4000多家商场提供服务。
在配送中心内部，计算机掌控着一切。供货商将商品送到配送中心后，经过核对收购方案、产品检验等程序，产品会被送往货架的不同位置存放。当任何一家商场提出订货需求时，计算机系统会迅速查找出这些货品的存放位置，并打印出带有商场代号的标签。整包装的产品通过传送带直接送往目的地，零星的产品则由工作人员取出后同样通过传送带进行传输。整个过程中，激光技术区分产品上的条形码，确保产品被准确送到指定的地点。
配送中心的一端设有装货渠道，可以同时供130辆货车装货；另一端则是卸货渠道，可同时停放135辆货车。这些配送中心24小时不间断运作，每天接待的货车超过200辆。沃尔玛使用大型货车进行运输，这些货车几乎被填得满满当当，有助于最大限度地节约运输成本。
更令人称道的是，沃尔玛的6000多辆运输货车全部安装了卫星定位体系。这意味着公司能够实时掌握每辆车的具体位置、装载的货品以及目的地等信息。调度中心在任何时候都能知道这些车辆在哪里，以及它们距离商场还有多远。这种高效的物流系统使得沃尔玛能够准确预测货物的到达时间，甚至精确到小时。如果员工知道任何延误情况，装卸工人可以立即调整工作计划，确保工作效率不受影响。
沃尔玛的物流配送中心与高效的卫星定位体系相结合，为其在激烈的零售业竞争中占据了优势地位。通过保持尽量低的存货水平，沃尔玛不仅节约了存储空间，还降低了库存成本。这种灵活的物流系统确保了商品从配送中心运到任何一家商场的时间不超过48小时，而沃尔玛的分店货架每周能够补货两次，相比之下，其他零售商可能需要两周才能补一次货。这种高效的物流运作不仅提升了顾客满意度，还为沃尔玛在全球零售业的领先地位奠定了坚实基础。经济学家斯通博士在对美国零售企业的研究中发现，在沃尔玛、凯马特和希尔斯这三家美国大型零售企业中，产品物流成本占销售额的比例分别为1.3%、8.75%和5%。假设所有企业年销售额均为250亿美元，那么沃尔玛的物流成本较凯马特少了惊人的18.625亿美元，相较于希尔斯则少了4.25亿美元。
沃尔玛配送中心采用独特的作业方法：配送中心两端分别设有装货月台和卸货月台，两者独立作业，极大提升了运作效率。整个配送中心就像一个大型仓库，但其概念与传统仓库有所不同。沃尔玛实施了高效的穿插配送CD (Cross Docking)作业方法，进货后直接装车出货，无需入库存储和分拣，从而降低了成本并加速了商品流通。
在劳动力方面，沃尔玛的800名员工实行24小时倒班制，负责装卸转移配送。尽管这些员工的薪酬并不高，但他们大多经过沃尔玛的特殊训练，包括初中生和高中生。这意味着沃尔玛能够在保持高效运作的控制人工成本。
产品在该公司的配送中心停留时间不超过48小时。沃尔玛销售的产品种类繁多，涵盖衣食住行各个方面。特别是食品和其他快速消费品等产品的停留时间直接影响其使用效果。沃尔玛不断优化其配送中心的组织结构，以满足每天至少一次送货给每家店铺的需求。
从1990年的14个配送中心发展到2001年的70个配送中心，沃尔玛作为国际500强企业，其物流配送中心的组织结构调整做得相当到位。相较于竞争对手，沃尔玛的配送成本仅占其销售额的2%，而竞争对手的配送成本仅占其销售额的50%。沃尔玛大部分商品都进行集中配送，只有少量商品从加工厂直接送到店里去，这使得其成本与竞争对手相差甚远。
沃尔玛的成功也得益于其物流信息技能的运用。相较于竞争对手，沃尔玛至少提前十年将顶级科技和物流体系进行了巧妙结合。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；80年代初，公司花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；90年代则采用了全球领先的卫星定位体系(GPS)，以速度和质量控制物流，提高配送效率。沃尔玛的物流信息系统包括建立全球第一个物流数据处理中心等重要里程碑。从MIS到POS机、EDI再到QR快速反应机制的应用，这些先进的信息技术为沃尔玛节约了巨额成本。通过现代化的信息系统和合理的运输组织以及电脑系统和配送中心的高效运作，最终赢得了消费者的满意度和忠诚度。沃尔玛的物流奇迹：信息技能与无缝供应链的力量
每当顾客走进沃尔玛的店铺，挑选心仪的商品，一个关于物流的神奇故事就在背后悄然展开。沃尔玛，这个全球零售巨头，以其高效的物流系统令人瞩目。接下来，让我们深入了解沃尔玛如何利用信息技能和“无缝”供应链取得如此巨大的成功。
在日常运作中，沃尔玛运用了多种信息技能来提升物流效率。射频技能（RF）与条形码紧密结合，为商品追踪和库存管理提供了实时数据。便携式数据终端设备（PDF）让工作人员直接查询货品状况，无需繁琐的电话、E-mail或报表。物流条形码（BC）技能则及时有效地收集企业物流信息。
更为引人注目的是射频识别技能（RFID）。这是一种非触摸式的主动辨认技能，能自动辨认目标物并获取相关数据。在2004年，沃尔玛要求前100家供货商在货盘和包装箱上运用RFID技能。专家预测，这一举措使沃尔玛每年能节约83.5亿美元。如今，全球已安装了约5000个RFID体系，展示了这一技能的广泛实践和显著效益。
凭借这些信息技能的运用，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。但真正的挑战在于如何提供顾客所需的服务。沃尔玛明白，物流不仅仅是物资活动和存储，更是上下游企业的协同合作。他们采取了“无缝点对点”的物流体系，使整个供应链达到一种十分顺畅的连接。
在这个过程中，每一个供应商都是供应链中的一个环节，而沃尔玛努力使整个供应链成为一个平稳、润滑、顺畅的流程。这样，从运输、配送到订单处理，所有的过程都是整个网络的一部分，大大降低了物流成本。
在连接上游客户方面，沃尔玛有一个出色的体系，让供应商们直接参与到沃尔玛的体系中。通过“零售”，供应商们可以实时了解销售情况，预测未来需求，从而优化生产并降低成本。这样，整个流程成为一个真正的“无缝”过程。
在物流循环中，任何一点都可以作为开端，涉及到每一点。沃尔玛从顾客开始谈起，顾客购买的商品会触发整个供应链的自动补货机制。配送中心从供应商那里直接拿到货，然后迅速补充到店铺。这种高效运作离不开准确的发货和收货流程。沃尔玛必须确保店铺得到的产品与发货单完全一致，这在整个流程中都得到了保证。店铺只需卸下货车上的货品，无需逐一检查，节约了大量时间。
沃尔玛的物流奇迹离不开信息技能和“无缝”供应链的运用。通过高效的数据管理、精确的发货流程以及紧密的上下游合作，沃尔玛在全球范围内取得了巨大的成功。沃尔玛的物流辅导准则，无论在美国还是国际市场，都保持了一个统一且完善的物流体系。不论物流项目的大小，沃尔玛始终将各项物流流程集中在一个伞形结构之下。在供应链中，每个供应商都是链条的重要环节，沃尔玛致力于确保供应链的平稳运行，让整个过程如丝绸般顺滑。从商品的运输、配送，到订单与采购处理，每一个环节都是完整网络中的一部分。这样的布局大大减少了成本开支。
沃尔玛的物流部门实行全天候运作，每天24小时，每周7天不间断。由于其产品种类繁多，物流支持至关重要，必须确保产品不断流向沃尔玛的各大门店，中途没有任何停滞。沃尔玛采用了顶级的零售技能和信息技术，运用现代化的信息手段提高效率、降低成本。
以下是关于沃尔玛物流成功的深入分析：
1. 杰出的物流发展原因：
高效的物流配送中心：沃尔玛的配送中心通常设在主要销售区域附近，运输半径短且均匀。
强大的信息技能支持：利用现代信息技术对产品进行管理。
强大的运输资源：使用大型货车进行运输，并配备了卫星定位系统。
快速配送：任何一家门店的货物配送时间不超过48小时。
积极应用新科技：沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，如UNIX配送系统、传送带、开放渠道、产品代码等。
无缝点对点的物流体系：供应商可以进入沃尔玛系统查询自己的销售情况，有利于供应链的发展。
2. 启示：
建立先进高效的物流和供应链管理体系。
加快信息化在物流管理中的应用。我国正逐渐成为全球制造中心，迎来了物流管理和供应链发展的好时机，需要加强物流信息化。
加强与供应商的战略合作，形成有竞争力的供应链。
沃尔玛成功的秘诀在于对信息系统的投资强化了企业的核心价值。通过实时的信息化手段管理现货和现金流量，加速产品周转速度，减少存货损失，从而提高利润率。虽然信息化并非沃尔玛成功的唯一条件，但它却是关键要素。随着网络信息行业的快速发展，我国各超市企业应根据自身实际情况结合沃尔玛的成功经验，适时引进先进信息技术。通过信息化手段整合物流配送中心、建立强大的数据处理体系和管理中心、完善供销货品体系等，不仅可以解决成本控制问题、实现目标成本控制和降低运营成本，还能使营销、财务和库存管理等都纳入统一的规范化管理中，最终增强企业对市场变化的快速响应能力和核心竞争力。