快递查询网独家报道：菜鸟网络携手巨头共筑智能物流新纪元
8月3日，一个载入中国智能物流史册的时刻，菜鸟网络与全国最大的三家自提柜服务商及六家主流快递企业齐聚一堂，共同签署了三方合作协议。速递易、中国邮政、富友等公司在全国范围内拥有超过四万个智能自提柜，占行业绝大部分份额，将逐步向菜鸟网络的合作伙伴及阿里巴巴电商交易平台的广大消费者开放使用。
今日的合作试点首站选在杭州，我们获悉，圆通、中通、申通、韵达、百世汇通以及天天快递等六家知名快递公司将成为首批享受此智能便利的成员。这一合作不仅是技术层面的共享，更是数据资源的打通。以往智能自提柜在实际使用过程中一直面临叫好却难见实际成效的问题，核心症结在于快递公司、自提柜及商品交易三者之间的数据互不联通。当消费者在面临权益问题时，自提柜公司和快递公司之间的权责难以明确界定，消费者在两者之间疲于奔波却始终难以解决问题。快递员往往会占满自提柜的位置，而不考虑实际需求。
菜鸟网络借助大数据和互联网技术，成功将自提柜、快递公司、交易平台的各方信息融为一体。消费者在购物下单时，系统会根据算法自动匹配附近的自提柜地址，为消费者提供代收货服务。快递员将快件存入自提柜后，消费者凭借密码信息即可轻松取货。
打通数据体系带来的好处显而易见。对于真正有需求的消费者，菜鸟网络能够结合各种算法如时效预测和自提柜使用率预测等，为消费者预留足够的空间，有效避免自提柜爆仓现象的发生。系统能够根据包裹大小提示快递员采取合适的派送方式，确保每一个包裹都能准确、及时地到达消费者手中。
中通市场总监郑超对此表示赞赏，认为自提业务是一种满足个性化需求的末端配送服务，需要快递企业与菜鸟网络在信息共享和互通上做到极致。菜鸟网络将在网购平台上增设针对使用自提柜消费者的投诉入口，建立统一的客服平台处理售后问题。这将大大简化消费者投诉的流程，明确各方的权责关系。
申通杭州副总经理江鑫勇指出，快递柜作为社会化的开放平台，通过整合商家、客户、快递的末端服务，提高了整体链路的运转效率并降低了成本。此次合作不仅优化了费用结算流程，更使得“四通一达”等快递企业能够通过菜鸟物流合作平台实现总部之间的结算。
菜鸟网络快递事业部总经理菲青强调，他们将利用平台的力量和互联网技术提升用户体验，并期待与更多的第三方自提柜服务商合作，共同构建覆盖全国的末端自提柜网络。这一合作是物流行业迈向智能化、便捷化的重要一步。随着合作的深入进行，相信智能物流新纪元已经触手可及。