在电商狂欢的“双十一”背后，快递企业面临了前所未有的挑战。这场盛大的购物盛宴，如同一块试金石，不仅检验了快递企业的应对能力，更暴露了快递产业发展中的深层次问题。
一、快递企业的“双十一”困境
回顾2012年的“双十一”，天猫、淘宝网和其他电商平台的促销活动所引发的快递需求狂潮，达到了惊人的9000万件，是前一年的两倍，日均处理量峰值更是突破了3000万件。这对于快递行业来说，无疑是一场硬仗。其中，“四通一达”、天天快递等企业在面对网购快件占比超过一半的巨大压力下，经历了一场前所未有的考验。
这场考验带来的负面影响显而易见。“爆仓”现象从分拨中心转移到了“一公里”配送环节，许多加盟快递公司的网点出现了前所未有的压力。尽管行业内外做了充分的预案，但快件量的瞬间激增仍然超出了承受极限。员工体力透支严重，很多员工因为承受不了连续的高强度工作而提出了辞职，这对人力资源本已紧张的快递行业来说，无疑是雪上加霜。“重视快件量、轻视快递质量”的现象也愈发严重，延误、遗失、损毁等问题大幅度增加。
二、暴露的快递产业缺陷
“双十一”不仅是一场电商的盛宴，也是一面镜子，反映了快递产业发展中的诸多缺陷。价格战依旧激烈。特许加盟模式的民营快递企业之间，依然以价格竞争为主，缺乏向价值竞争的转变。这种竞争与特许加盟模式的盈利模式密切相关，也反映了快递行业同质化竞争的严重性。
“网购”快递与商务快递比例失调。网购快递的比重已经超过了60%，这种结构性的失衡反映了快递企业在面对电商冲击时的被动地位。价格战、同质化竞争以及不公平的竞争手段，都对快递产业的可持续发展造成了威胁。“网购”的高速发展助推了这种比例失调的现象。“双十一”促销活动也给电商与快递企业的联动发展带来了挑战。虽然国家邮政局和商务部已经发布了相关指导意见，但在实际操作层面仍缺乏可操作性。电商与快递企业在联动发展方面的机制尚不完善，部分电商平台在赚取消费者利益的同时忽视了与快递企业的公平合作和共赢发展。这导致部分快递企业在面对电商冲击时不得不采取低价竞争的策略以维持市场份额。这种不公平的竞争手段不仅损害了快递企业的利益也增加了法律风险和市场风险。因此我们需要加强电商与快递企业的联动合作完善价格机制和联动机制促进产业的可持续发展避免出现价格战等不正当竞争行为推动快递产业健康有序发展打造共赢局面以实现产业的长期繁荣和发展潜力让我们共同期待一个更加公平、健康、可持续发展的电商与快递产业未来！