广东省邮政管理局与省市场监督管理局联手出击，整顿快递末端服务行为，维护消费者权益
近日，广东省邮政管理局与省市场监督管理局联合发布了一份重要通告，旨在进一步规范广东省的快递末端服务，切实保障消费者的合法权益。此举意在促进行业诚信经营、健康发展，让快递行业在法治的轨道上稳健前行。
通告中特别指出，未经收件人同意，随意将快件放置到乡镇网点或其他代收点、不按约定名址投递等行为将被重点整治。针对投递环节以超派送范围或经营困难等理由，强行向收件人加收快件派送费的情况，也将进行严格查处。当收件人自取快件时，如果无正当理由向收件人收取额外运输费或保管费，或收取未予标明的费用，这些行为都将受到严肃处理。
为了广泛收集问题线索，两部门公开征集群众意见，欢迎广大群众积极参与监督举报。如有相关情况，可拨打邮政业消费者投诉申诉热线“020-12305”进行反映，或拨打“12315”、“12345”热线进行投诉举报。
通告鼓励和支持快递企业在农村、偏远地区发展快递服务网络，以完善快递末端网点布局。明确要求快递企业应按照与寄件人或收件人的约定，将快件投递到指定的收件地址或地点。
值得关注的是，此次通告中的重点整治问题正是今年被消费者热议的乡镇快递“二次收费”问题。针对消费者在网购时已经支付邮费或商家承诺包邮，但在取件时却被乡镇服务网点强迫支付取件费或派件费的情况，广东省邮政管理局与省市场监督管理局将严厉打击此类行为，切实保障消费者的合法权益。
前不久，广西贺州某快递点的海报事件引起了广泛关注。该快递点自6月1日起，对中通、圆通、韵达快递收取额外的取件费用，引发消费者的强烈不满。对此，当地相关部门迅速行动，召开全市快递企业集体约谈会，严肃处理此类问题。其实，类似的情况在其他地区也时有发生，反映了部分地区特别是中西部农村地区的快递末端网点违规收费情况依然严峻。
据国家邮政局统计，2020年乡镇快递网点覆盖率已达98%，农村地区收投快件数量庞大，占全国总量的近三分之一。全国已有27个省( 区、市)实现了快递网点乡镇全覆盖，覆盖率高达97.6%。这表明，快递行业的规模在不断扩大，但同时也暴露出一些问题，需要行业内外共同努力，加强监管，促进行业的健康发展。
广东省邮政管理局与省市场监督管理局的联合通告为整顿快递末端服务行为、维护消费者权益提供了有力支持。希望广大快递企业能够遵守法规，诚信经营，为消费者提供优质的快递服务。