近日，广东省邮政管理局针对政协委员提案中的邮政服务问题做出了回应。据该局透露，仅在今年5月，其申诉受理中心就收到了近0件关于快递业务的申诉。为了改善行业存在的诸多问题，该局决定用一年的时间开展全行业服务质量整治工作。
这一决定源于省政协委员邱青的提案，他呼吁解决平信和快递件的大量丢失问题。媒体报道显示，我国平信丢失率高达33%，而在快递行业中，快件丢失和掉包现象也屡见不鲜。邱青指出，除了地址不清和管理问题外，平信丢失的主要原因还包括邮政企业管理问题和邮递员工素质问题。他强调，邮政作为公用事业，应该为民众提供安全、快捷的服务。
广东省邮政管理局积极响应，决定从今年3月开始，用一年的时间进行全省邮政业服务质量专项整治活动。该局还制定了详细的实施方案，旨在推动城乡邮政基本公共服务的均等化，缩小城乡和区域之间的邮政服务差距。该局还致力于改善快件延误、丢失损毁、投递服务差等问题，并提高邮政行业服务满意度。目前，该局的专项整治工作正在有序进行，已经取得了明显的成效。
除了改善服务质量，邱青还建议制定和完善关于快递赔偿的法律法规。他强调，目前对于未保价或未购买保险的快件如何赔付并没有明确的规定，这导致消费者的权益无法得到保障。对此，广东省邮政管理局经过近一年的努力，推动了《广东省快递市场管理办法》的出台，该办法于今年7月1日起施行。
该《办法》加大了对快递行业的扶持力度，明确了各部门的协作机制，特别是在快递市场准入许可、治安案件等方面的协同处理。针对快递市场的热点问题进行明确规范，对商业特许经营、诚信体系建设、市场监管以及服务和安全管理等方面进行了细化规定。
广东省邮政业保持了持续快速的发展势头。在“十二五”期间，广东省快递业务收入年均增长超过30%。全省邮政业业务总量和快递业务收入均呈现稳健增长态势。广东省已形成了多种所有制企业并存、多样化产品互补、多层次服务共生的快递服务产业格局。
在人员方面，广东省获得快递业务经营许可的企业已超过1900家，从业人员超过18万人。行业从业人员的业务素质也得到了提升，全省已有超过6万人通过了快递业务员职业技能鉴定考试。
广东省邮政管理局正致力于改善邮政服务质量，加强快递市场管理，并推动邮政业的快速发展。