快递小哥的七个春夏秋冬

在凛冽的寒风中，有一位名叫王刚的快递小哥，已经为顺丰快递奋斗了七个年头。七年前，他带着家乡佳木斯的梦想踏入哈尔滨，成为顺丰三合路营业网点的一名收派员。他所负责的派送区域包括三合路、松海路以及松山路等区域。尽管工作环境艰苦，但他对这份工作的热爱却从未减退。

今年的双十一对他来说是一个充满挑战的日子。疫情的阴霾还未完全散去，他的网点就有九名同事因疫情管控要求居家隔离。与此冰雪天气也带来了不小的困扰。王刚所在的网点面临前所未有的压力，摆在公司的小山般的快递件仿佛是对他们毅力的考验。每天派送量高达一百多件，甚至更多，工作量之大可想而知。王刚感叹，今年的双十一快递量比过去七年任何时候都要多。

为了将快递及时送达居民手中，王刚和他的同事们每天都要早早出门，晚上很晚才回家。他们的工作日常充满了艰辛与付出。出发前的一碗泡面是他们的能量来源。面对严峻的疫情形势，他们更是注重防护措施，每天测体温、消毒是必不可少的环节。对于客户的特殊需求，如急需的防疫物资或婴儿用品，他们总是优先派送。王刚始终将客户的需求放在第一位，他专业的包装和贴心的服务赢得了客户的信赖。

某个寒冷的夜晚，一位客户的电话让王刚记忆犹新。这位客户名叫张阿姨，她急需一种药品，因为家里的重病人正忍受着巨大的痛苦。虽然王刚知道正常时效下明天中午才能送达，但他心系患者的痛苦，决定特殊协调运输这个快件。经过不懈努力，他在当晚十点多将快件送到张阿姨手中。为了不打扰客户休息，他在门口等待了二十多分钟。当张阿姨收到快件时，激动的泪水夺眶而出，她没想到在这么晚的时间，快递员还在等待。王刚在回家的路上感受到冰雪的寒冷，但内心的温暖让他觉得一切都值得。回到网点后，他的同事们纷纷称赞他的行为。王刚表示，这只是他们快递人的责任与荣誉，遇到客户有困难时都会尽力帮助。

国家邮政局近日发布了关于今年11月邮政业用户申诉情况的通告。数据显示，全国快递服务问题申诉数量环比增长明显，主要问题在于快件丢失短少、延误和损毁。像王刚这样的快递小哥们的努力与付出正是为了改善这一现状。他们不畏艰难困苦，始终坚守岗位，为的就是确保每一个快件都能安全、准时地送达客户手中。