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一、服务亮点与核心功能

欢迎来到我们的服务平台，您将体验到一系列前沿且人性化的功能。我们致力于提供全方位的服务，满足您的出行需求。

1. 基础服务

我们的平台支持车票查询、在线购票（单程、往返、中转换乘）以及退改签操作，为您的旅行提供便捷。您还可以预约重点旅客服务、订购餐饮特产以及享受便民托运等贴心服务。我们还提供遗失物品查找、车站引导、约车服务等辅助功能，全方位满足您的出行需求。

2. 动态信息查询

我们实时更新余票动态、列车时刻表以及加开/停运公告，让您随时掌握的列车信息。例如，呼和浩特局和成都局近期分别加开了部分旅客列车，确保您的旅行计划不受影响。

3. 政策与指南

我们及时发布铁路客运规则调整，如电子发票推广、车票改签优化等，让您了解的铁路政策。我们还明确铁路旅客禁止/限制携带物品目录、失信记录管理办法等，为您的出行提供明确的指导。

二、重要提示与注意事项

购票与核验：注册用户需完成身份核验，包括“已通过”“待核验”“未通过”状态。核验通过后，您可以添加常用联系人并购票。若退票时遇到银行卡异常，请及时联系我们的客服处理。

公告时效性：加开列车公告通常提前1-3天发布。例如，上海局会在3月26日发布3月27日的增开信息。建议您在出行前实时刷新页面，以确保掌握的信息。

三、访问与支持

我们的网站正在进行不断的优化和升级，部分页面可能存在版本差异，如“敬老版”“无障碍版”等，以满足不同用户的需求。

如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎致电我们的客服热线：021-12306，或通过“用户反馈”渠道与我们联系。我们会尽快为您解答疑问，提供全面的支持。

以上信息均整合自官网公告及服务说明，但具体操作请以页面实际功能为准。我们致力于为您提供最准确、最便捷的服务，让您的旅行更加愉快。