就用户遭遇扰一事 货拉拉发文致歉称已对司机

针对近期杭州女子通过货拉拉平台搬家遭遇司机骚扰事件，货拉拉公司昨日发表了诚挚的道歉声明。该公司对此次事件给当事人带来的困扰表示深感遗憾，并已经采取了果断措施处理此事。

据了解，事发当日，这位女士通过货拉拉平台预约了搬家服务。但当所有物品搬至车上后，司机突然要求取消货拉拉订单，并通过微信进行私下交易。用户无奈付款后，却遭到司机的后续骚扰，甚至在搬家后的第三天收到威胁家人的消息。面对如此情况，用户多次向货拉拉投诉，但未能得到妥善解决，最终只能选择报警。

经过初步调查，货拉拉公司了解到司机的行为确实存在严重问题。司机反馈因迟到以及用户地址定位不详细，建议取消平台订单进行私下交易。完成运输服务后，司机甚至推销亲戚的业务，引起了用户的极大反感，进而在微信上发生辱骂、骚扰等行为。

货拉拉公司对此已经进行了严肃处理：涉事司机已经被永久封号处理；货拉拉杭州分公司的负责人将与涉事司机亲自登门致歉。除此之外，货拉拉公司也尝试通过多渠道联系用户，但始终未能取得有效联系。货拉拉公司呼吁当事用户能够通过私信提供可联系的联系方式，以便进一步沟通和解决此事。

此次事件给货拉拉公司敲响了警钟，他们意识到加强司机管理和教育培训的重要性。货拉拉表示将进一步完善服务流程、加强监管机制，并持续提升服务质量，以确保每位用户都能享受到安全、可靠的同城货运服务。

在此，我们也提醒广大用户在使用类似货运平台时，务必提高警惕，注意保护个人隐私和财产安全。如果遇到类似问题，建议及时向平台和相关部门反映，维护自己的合法权益。

感谢电商报的转载和分享，同时也感谢社会各界对货拉拉公司的关注与监督。我们坚信，在广大用户和行业的共同努力下，物流行业将会更加健康、有序地发展。关于更多优质物流公司推荐、发货技巧知识等资讯，请搜索关注“物流视界”微信公众号。

作者周兴对此事件的深入报道和分析为我们提供了宝贵的视角和思考，让我们更加全面地了解了事件的来龙去脉和背后的深层次问题。我们期待未来能有更多类似的报道和分析，推动物流行业的不断进步和发展。