中国邮政快递网上投诉官网

中国邮政快递服务如果出现不满意的状况，您可以通过国家邮政局邮政业申诉服务平台进行投诉。以下是关于该平台的官网信息以及投诉操作的详细指引：

一、投诉官网信息

官方网站：国家邮政局邮政业申诉服务平台。在此平台，您可以就邮政快递的相关问题提出申诉。

服务范围：该平台主要受理快递延误、物品丢失、服务态度等问题的申诉。

二、投诉操作流程

1. 注册/登录

点击官网右上角的“立即注册”，填写相关的个人信息，如用户名、密码以及手机号码，完成注册。如果您已经有账号，则可以直接登录。

2. 提交申诉

登录后，选择“我要申诉”，并仔细阅读申诉须知后确认。随后，填写快递单号、企业名称、具体的投诉内容以及相关的证据（如物流截图）。

3. 处理与反馈

提交申诉后，系统会为您生成一个工单。邮政局将会介入协调，通常会在3-7个工作日内给您回复。

三、其他投诉渠道

除了官网，您还可以通过微信公众号和电话进行投诉。

微信公众号：关注“邮政业消费者申诉”公众号（服务号：YZ12305），按照提示在线提交申诉。

电话投诉：首先尝试拨打快递企业的官方投诉电话（如EMS的投诉电话为11183），若问题未得到解决，再通过官网进行申诉。

四、注意事项

1. 前置条件：在投诉前，请确保您已先向快递企业进行了投诉，且在7日内未得到处理或对处理结果不满。

2. 信息准确：填写快递单号和企业名称时，请务必确保信息的准确性，避免影响您的申诉受理。

3. 证据完整：为了提高申诉成功率，请上传物流记录、与快递员的沟通记录等相关证据。

通过以上渠道，您可以有效地处理邮政快递服务的问题，获得更满意的解决方案。国家邮政局邮政业申诉服务平台致力于为消费者提供便捷、高效的投诉渠道，希望为您的邮政快递服务体验提供保障。